北京中医药大学东方医院秦皇岛医院（秦皇岛市中医医院）举办2025年护士节“改善就医体验”活动竞赛

为迎接第114个国际护士节，深入践行“以患者为中心”的服务理念，4月24日，北京中医药大学东方医院秦皇岛医院（秦皇岛市中医医院）“改善就医体验”活动竞赛决赛在医院大报告厅举行。

副院长朱晓博指出，护理团队要通过角色转换，“患”位思考，切身感受患者的需求，发现服务中的不足，以便更深刻地阐释优质护理的服务内涵，让护理更有温度、更有力量。

2月5日医院启动“改善就医体验”活动，全院各科室积极参与，共有177名护理人员参与其中，通过体验患者挂号、就诊、取药、住院、治疗、手术等环节，记录真实体验，并围绕流程优化、沟通改进、环境设施等主题展开创作，遴选20个优秀作品晋级本次决赛。

决赛现场，入围选手通过短视频、现场演讲、情景剧等多元形式，生动展现了患者就医过程中的焦虑与痛点，并结合专业反思，提出切实可行的整改措施，引发了现场 250 余名医护人员的强烈共鸣。经过激烈角逐，急诊科凭借出色表现荣获一等奖；肺病科、内分泌一科荣获二等奖；脾胃病科、手术室、治未病中心荣获三等奖。

本次活动让护理人员以患者的视角重新审视自己，不仅是创意的比拼，更是专业的反思，为进一步优化护理服务，构建和谐护患关系，改善患者就医体验，实现医院的高质量发展，贡献中医护理人的力量。

（通讯员：护理部 李佳静 宣传科 杨硕）