11月6日上午，一辆红色旅游包车行驶途中遭遇轻微追尾剐蹭事故，驾驶员报警后就近从赵村收费站下道，等候高速交警现场处置。因事故处理需要一定时长，车内游客滞留等待，产生焦躁情绪。
得知情况后，赵村收费站工作人员第一时间主动上前问询了解，迅速开启便民暖心服务。热情引导全体游客至爱心驿站、会议室、门卫室进行休息，全程提供热水供应、如厕指引等贴心服务，细致做好滞留游客安置工作。
舒适的休息环境、贴心的温情服务，有效舒缓了游客的焦虑心情。等待期间，游客们放松身心、休闲休憩，有的结伴娱乐，有的沐浴暖阳闲谈交流，还有游客利用站区空旷场地舒展身姿、练习瑜伽，温馨和谐的场景尽显旅途温情。经过一个多小时妥善处置，事故顺利处理完毕。启程前，全体游客对收费站工作人员主动担当、贴心细致的服务连连称赞，挥手致谢后顺利驶离站点。
赵村收费站的工作人员始终秉持为民服务初心，持续升级收费站服务功能，用心解决司乘出行难题，以细节温度彰显责任担当，厚植河北高速文明底色。（位宁晓）
