11月10日上午，清河收费站收费二班在岗值守。一辆两轴货车缴费后，突然停在收费车道内。当班工作人员发现异常，立即上前问询。司机焦急告知，车辆挡位突发故障，无法正常行驶，向工作人员询问附近修理厂联系方式。
了解情况后，工作人员第一时间用对讲机上报班长。班长迅速抵达现场，组织人员合力将故障车辆推离收费车道，快速恢复车道通行秩序，保障过往车辆安全有序通行。
随后，工作人员主动协助司机联系附近修理厂，详细说明车辆故障情况。经沟通协调，修理厂到场将故障车辆拖回维修。临行前，司机连连道谢：“给你们添麻烦了，太感谢你们了！”工作人员微笑回应：“不用客气，这是我们应该做的。”
一次及时推车、一通暖心电话，看似平凡小事，却让司乘感受到实实在在的温暖。清河收费站始终践行“服务无止境”理念，持续优化服务举措、提升服务质效，为过往司乘打造安全、便捷、温馨的通行环境。（耿云磊）
