近年来，三河市持续融入京津冀协同发展大局，围绕企业群众异地办事需求，不断推进政务服务跨区域协同联动。通过完善“区域通办”机制、升级自助服务功能、设立一体化政务服务专区，三河市政务服务正从“能办”向“好办、快办、智办”不断迈进，也让区域协同发展的成果更加可感可及。
北京城市副中心一体化专区工作人员正在进行业务查询工作 刘静 摄影
“以前遇到涉及北京的业务，要自己去一趟北京，来回花费时间和精力。现在在家门口就能办了！”在三河市政务服务燕郊中心北京市政务服务便民自助终端前，市民谢女士正在工作人员引导下查询、打印相关材料。对于长期在燕郊生活的她来说，这项服务最大的感受就是“省事、省时、省心、实用”。
这台群众眼里的“百宝箱”自2021年设立以来已能够提供个人纳税记录打印、个人参保信息查询、住房公积金个人住房贷款查询等460项京津冀三省便民服务事项的查询、打印等服务，越来越多群众像谢女士一样，在“家门口”就能享受到跨区域便民服务。
北京城市副中心一体化专区工作人员指导办事群众办理业务 刘静 摄影
而在北京城市副中心一体化政务服务专区，这种跨区域服务的科技感与体验感得到了进一步升级。专区内部署了两台与北京城市副中心政务服务大厅完全一样的自助服务终端机，可实现北京9459项政务服务和267项便民服务事项，天津5681项、河北17094项政务服务事项的“跨省通办”。
“办事群众和企业依托终端机的‘跨省通办’功能模块进行身份统一认证后，系统会智能判断业务归属地。”北京城市副中心一体化专区工作人员贾一婷一边指导办事群众操作一边介绍。随着用户在屏幕上点击“视频连线”，系统直接呼叫接通了北京市对应区级政务服务中心的专属坐席人员。贾一婷补充道：“通过这种零距离的视频交互，不仅保证了沟通顺畅，也让群众的办事体验更加直观、安心。”
企业经办人员到“跨区域通办”专窗，办理与北京相关的业务手续 刘静 摄影
在三河办公、又与北京保持密切业务往来的企业，对这项服务的感受尤为明显。企业经办人员辛红雪这次来到“跨区域通办”专窗，熟练地办理着与北京相关的业务手续。过去需要“两地跑”的手续，如今在这个“小窗口”前实现了“一窗受理”“云端办理”。切身体会到办事效率大幅提高的辛红雪由衷地感慨：“对企业来说，营商环境好不好，最直接的感受就是办事是否高效便捷。‘区域通办’把跨区域服务直接送到了企业门口，让我们少跑腿、少耗时，这种变化非常实在！”
群众办事更方便的背后，是三河市政务服务协同机制的持续深化。2021年该市签署《北京城市副中心（通州区）与廊坊北三县、廊坊临空经济区政务服务“区域通办”联动机制框架协议》；2023年又与北京城市副中心签署《关于实施北京城市副中心（通州区）与廊坊北三县政务服务“区域通办”2.0版的框架协议》，并在政务服务大厅设置“跨区域通办”专窗，配备摄像头、高拍仪、耳麦、话筒等设备，通过远程互动、异地收件、材料邮寄等方式，推动事项办理从过去的“两地跑”变成如今的“一站办”，持续优化跨区域营商环境，也为企业落地三河、群众便捷生活提供了有力支撑。
市民到北京城市副中心一体化政务服务专区咨询业务办理 刘静 摄影
从自助服务终端延伸便民触角，到一体化政务服务专区提升跨区域办理质效，再到“区域通办”联动机制不断完善，三河市正以政务服务“小窗口”持续做优协同发展“大文章”。
市民在市政务服务燕郊中心使用北京市政务服务便民自助终端办理业务 刘静 摄影
“下一步，我们将持续拓展事项范围，优化服务流程，提升智能化、便利化水平，进一步提升异地办事的便利度和群众体验感，让更多企业群众享受到协同发展的红利。”三河市行政审批局政务管理股负责人李子琪表示。
更高效的审批服务、更顺畅的区域联动，正转化为看得见、摸得着的发展实效：截至目前，企业群众已通过便民自助终端自助终端累计点击查询25709次，办理各类业务14392次。一体化政务服务专区已办理各项业务934件，开展远程咨询452次。
