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发布会现场 王朝摄
11月3日上午，石家庄市政府新闻办组织召开2026年石家庄市法律援助扩面提质工程新闻发布会。据了解，2023至2025年，石家庄市法律援助扩面提质工程在省级考核中被评为“第一档次”。今年，石家庄市将突出质量导向，推动法律援助从“广覆盖”向“优服务”转变，打通法律服务惠民“最后一公里”。
围绕这一目标，全市着力织密市、县、乡镇（街道）、村（居）四级联动的法律援助服务网络，创新推行12348热线“固定坐席＋移动坐席＋AI智能”全时响应模式，组建值班律师团、律师解答顾问团、专家评估团多层次质量保障体系，全面推行经济困难证明告知承诺制，并对进城务工人员、未成年人、老年人、残疾人等重点群体畅通法律援助“绿色通道”。
织密阵地网络，实现全域覆盖。 市、县两级均设有法律援助中心，乡镇（街道）、村（社区）设立法律援助工作站、联络点，并在法院、检察院、工会、共青团、妇联、残联等单位设立法律援助工作站，在中小学设立联络点，形成覆盖全市的法律援助服务网络，让群众在家门口就能获得便捷服务。
完善热线平台，构建全时响应体系。 依托12348公共法律服务热线，采用“固定坐席＋移动坐席＋AI智能”模式，热线接待能力大幅提升，让群众足不出户咨询、零跑腿办事。
组建专业团队，推动办案提质增效。 组建值班律师团，健全准入退出机制，落实热线“接听＋回访”机制；成立律师解答顾问团，研判处置疑难复杂法律问题；建立专家评估团，统一办案质量标准，对县（市、区）案件抽查评估，市级案件全覆盖评查。
优化服务举措，守护群众合法权益。 全面推行经济困难证明告知承诺制，通过信息共享核查经济情况或提交个人诚信承诺，无需再跑部门开具纸质证明。缩短审批时限，落实“最多跑一趟”“一次性告知”，并为妇女儿童、老年人、残疾人、进城务工人员、军人军属等设立维权“绿色通道”，行动不便群众可预约上门服务。
下一步，石家庄市将持续优化服务布局、拓宽援助范围、精简办事流程、严控办案质量，不断提升群众法治获得感、安全感。
