近日，在线外教服务机构说客英语宣布启动“扬帆者计划——中国企业出海语言能力筑基工程”，面向制造出海、跨境电商、科技出海、服务贸易出海等企业，提供团队语言能力免费诊断、培训费用补贴及可选效果保障条款。首批计划征集50至100家试点企业，并在90天内完成诊断、开班和阶段复测。
出海培训“效果难量化”成采购障碍
随着中国企业从产品出口转向品牌、渠道和本地化运营，海外销售沟通、跨境客服响应、外派人员适应、跨文化商务谈判等环节的语言能力短板日益显现。但多家企业培训采购负责人此前反映，语言培训在预算、员工时间安排、课程与业务场景匹配度、效果评估等方面存在现实顾虑，通用商务英语课程往往难以直接对接海外业务指标。
说客英语企业培训负责人表示，企业并非不愿意投入培训，而是担心培训效果无法验证。“如果培训前后没有可对比的数据，企业很难把语言能力建设列入出海人才投入的优先项。”
免费诊断与补贴池降低决策门槛
据说客英语介绍，“扬帆者计划”首先向报名企业提供免费人机智能语音测评，对海外销售、跨境客服、跨境运营、跨境直播、外派储备等岗位人员进行基线测评，输出团队语言能力画像和岗位缺口报告。企业无需承担诊断费用，可在拿到报告后再决定是否参训。
在费用方面，说客英语称将让渡部分企业培训利润，设立“出海语言筑基专项补贴池”，对试点企业培训费用按比例减免，具体补贴比例和名额根据专项池规模确定。据该公司介绍，其企业培训课程价格约为传统线下培训的10%、同类在线产品的50%。
课程交付采用“一企一策”方式，按跨境数字贸易、海外市场拓展与商务谈判、外派与属地化管理三类场景模块化组合，并根据行业、岗位和目标市场调整内容。交付形态以25分钟一对一真人外教单元为主，支持跨时区约课，不要求员工脱产或集中脱岗。
可选效果保障条款，部分费用与复测达标率挂钩
针对培训效果难以量化的问题，试点企业可选择效果保障条款：建立前测、中测、后测数据闭环，将部分培训费用与阶段复测达标率挂钩，达标续训，未达标退费或免费延期。企业也可在数据脱敏前提下，自愿将培训数据与海外客服响应速度、展会转化率等业务指标做相关性分析。
据说客英语提供的案例，某跨境电商企业接受培训后，海外客服响应速度提升40%，客户满意度提高25个百分点，复购率增长15%；某家居跨境电商企业经三个月跨境直播培训，自有主播单场销售额从不足1000美元稳定至2万美元以上。上述数据来自企业单方统计，具体效果因企业基础和岗位不同存在差异。
说客英语：企业培训客户已达2177家
说客英语方面介绍，其企业培训客户已达2177家，覆盖科技、金融、制造、跨境电商等领域，具备百人级全员参训、每人匹配专属外教的师资储备和跨时区交付能力。
“我们把免费诊断、补贴和效果条款放在培训之前，是希望企业先看到缺口和规则，再决定是否投入。”说客英语企业培训负责人表示，“语言培训如果不能对接海外业务场景，就很难进入企业的出海人才建设框架。”
首批试点90天内完成阶段复测
据悉，“扬帆者计划”首批试点企业征集即日启动，企业可通过说客英语企业服务通道提交申请。报名企业将优先获得免费团队语言能力诊断报告和培训方案测算。试点启动后，说客英语计划在90天内完成首批企业诊断、开班和阶段复测，并形成试点中期简报；后续根据试点情况扩大范围，沉淀分行业课程模块和效果评估案例。
关于说客英语
说客英语是一家专注于在线真人外教与企业语言培训的服务机构，企业培训客户覆盖科技、金融、制造、跨境电商等领域。说客英语以25分钟一对一真人外教单元为主要交付形态，支持跨时区约课，为企业提供团队语言能力测评、场景化课程定制和效果数据回收服务。
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