网络暴力与恶意骚扰，是影响社交体验的突出问题。近日，Soul App发布的《2026年第三季度生态安全报告》显示，三季度Soul加强了对网络暴力与恶意骚扰的治理，日均帮助用户隔绝网暴及频繁骚扰3149次，处理存在私聊不文明行为的用户1744个，持续为用户营造安全、友善的交流环境。让每一次发言都被尊重，让每一段交流都不被打扰，正是平台治理的目标所在。反网暴、反骚扰，正在成为平台治理能力的重要标尺。
在网络社交中，攻击辱骂、频繁骚扰及其他不文明行为，可能直接影响用户的社交体验，甚至给用户带来心理压力。网暴与骚扰往往具有突发性、反复性的特点，单靠事后处罚难以根治，必须将保护做在前面。对此，Soul在互动场景中构建了多层次的保护机制，将防骚扰与治骚扰相结合，从源头减少不文明行为的发生，努力让用户在社交中感受到更多的尊重与善意。
Soul的互动保护体系可以概括为“主动识别、即时干预、自主防护、长效引导”四个层次：通过风险识别模型主动发现骚扰行为，通过消息隔离、守护弹窗等产品手段即时干预，通过“骚扰消息自见”、消息盒子等功能赋予用户自主管理能力，再通过礼仪分管理与文明互动提醒实现长效引导。四个层次相互衔接，形成覆盖骚扰治理全过程的闭环。
在主动保护层面，Soul通过风险识别和消息隔离等方式，对重复发送的骚扰消息、令人不适的互动内容进行及时干预，尽可能减少不必要的打扰。报告数据显示，三季度Soul相关骚扰消息防护策略日均保护用户6.5万余人，面向疑似遭受骚扰的用户日均下发守护弹窗8.8万余次。守护弹窗的价值在于“及时”：在用户可能受到伤害之前，平台先一步发出提醒，帮助用户作出判断，让用户在遭遇骚扰时能够第一时间获得支持。
在事后处置层面，Soul对不文明行为保持高压态势。三季度，平台日均帮助用户隔绝网暴及频繁骚扰3149次，处理存在私聊不文明行为的用户1744个，提醒友善评论2490次，通过及时干预和持续提醒，不断压缩不文明行为的空间。既治“标”，也治“本”，平台正在用持续的投入传递明确信号——不文明行为在Soul没有生存空间。
在治理网暴的同时，Soul也没有忽视对社区氛围的引导。平台日均提醒友善评论2490次，鼓励用户在表达观点时保持理性与克制；通过“骚扰消息自见”、消息盒子及守护提醒等功能，帮助用户更自主地管理私聊信息；依托礼仪分管理和文明互动提醒等机制，对不友善行为进行约束，鼓励用户建立相互尊重的交流习惯，让善意在社区中持续传递。当越来越多用户选择理性表达，社区的友善底色也会愈发鲜明。
从技术识别到产品干预，从用户自主防护到社区氛围建设，Soul正在织密一张覆盖网暴与骚扰治理全过程的防护网。报告指出，未来Soul将持续完善覆盖内容发布、账号管理及互动交流的安全机制。一个安全、友善的社区，需要平台与用户的共同努力，Soul也将持续努力，让用户在建立社交关系的过程中获得更充分的安全保障。
免责声明：本文为企业宣传商业资讯，仅供用户参考，如用户将之作为消费行为参考，凤凰网敬告用户需审慎决定。
