近日，中信银行正定支行收到一封沉甸甸的表扬信，客户专程致谢支行工作人员加急服务、高效履职，紧急完成农民工工资代发业务，以暖心金融服务护航民生保障、助力实体企业稳健经营。
事发当日临近业务办理截止时间，支行单位客户某建筑工程公司财务人员前往支行求助，因工期结算需求，当日必须足额发放工地一线农民工工资，数十名务工人员静待薪资到账，情况十分紧迫。农民工工资关乎务工群体切身权益，更是稳就业、保民生、助实体经济发展的关键一环。获悉该突发诉求后，支行立即启动应急服务预案，秉持“急事急办、特事特办”原则，火速开通农民工工资代发绿色通道。支行会计经理靠前统筹，一方面耐心安抚客户焦虑情绪，细致指导核对薪资清单、完善业务资料；另一方面优化柜面分工，压实各环节责任。
为确保薪资当日足额到账，三名当班柜员主动响应、高效协同，全程细致完成资料预审、信息录入、数据核验、资金划转等工作，逐笔核对薪资信息，杜绝错漏问题。经过近一小时高效奋战，全部农民工薪资顺利到账，支行以实际行动守护了务工人员的“血汗钱”。
“紧急时刻全力提速办理，切实解决了我们的难题，让工人们安心放心！”企业财务人员对支行专业高效、有温度的服务连连称赞。
中信银行正定支行将继续秉承“以客为尊”的服务理念，深入践行“金融为民”初心，聚焦农民工等重点群体需求，不断提升运营服务质效，以更专业、更高效的服务，持续向社会传递中信“温度”。
