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河北税务部门用心用情办好利企为民实事
便民办税出实招 税费服务提质效
10月26日，唐山市路北区税务局工作人员在纳税人学堂进行直播。尚志伟摄
10月26日，雄安新区税务局工作人员到梅卡曼德（雄安）机器人科技股份有限公司进行政策宣讲，现场解答企业疑难问题。李征摄
雄县税务局依托征纳互动服务，以异地收件、线上协同、属地办理的方式推进跨区域通办业务。图为10月26日雄县税务局工作人员在为群众讲解税费政策。 赵建娅摄
今年以来，河北税务部门聚焦纳税人缴费人急难愁盼，优化便民办税服务，在合规辅导、诉求响应等方面持续发力，用心办好利企为民实事，推动办税缴费更加便捷。
前置合规辅导，提升申报质量
合规经营是企业健康发展的生命线，申报环节则是防范涉税风险的第一道关口。河北税务部门以规范申报为目标，以政策辅导与风险预警为抓手，双管齐下，助企严把申报关、守好合规线。
企业申报不规范，大多是因为对税收政策理解存在偏差。针对这一痛点，各地持续开展靶向合规辅导。
安新县税务局落实“线上精准推送+线下靶向辅导”双向举措。线上依托税收大数据为企业精准画像，通过电子税务局定向推送适配政策与提示提醒，截至今年8月底累计推送政策5000余户次，持续提升企业申报质效；线下组织业务骨干为企业“上门送课”，围绕出口退税、涉税中介等内容展开专题辅导，补齐企业政策认知短板。
服务成效如何，经营主体感受最为直接。安新县辰熙商贸有限公司财务负责人表示：“以前，印花税怎么算总拿不准。最近，税务干部上门把政策一条条掰开讲，账目理顺了，我们心里也踏实了。”
在承德市宽城满族自治县，针对铁矿采选行业环境保护税申报存在的政策理解偏差、申报数据有误等问题，税务部门组织辖区20余家采矿企业进行专题业务培训，从行业概况、征收管理、风险案例、防控要点四个维度开展授课，重点解读“采、碎、选、运、排”全流程应税判定标准，细致讲解污染物种类认定、排放量计算等实操要点，助力企业合规申报。
规范申报，既要把政策讲透，也要把风险防住。河北税务部门坚持辅导与预警并重，在精准辅导的同时，将风险防控关口前移，推动企业申报从事后纠错向事前预防转变。
各地税务部门结合实际，探索出一批务实管用的做法。
“围绕税种申报齐全性、表间逻辑合理性、收入合规性等领域存在的风险，我们共梳理出通用指标46个、特色指标106个，通过征期前置扫描、扫描即时辅导等举措，帮助企业把问题化解在申报之前，从源头防范税收风险。”衡水市税务局相关负责人表示。
河北利耐尔橡塑制品有限公司会计韩秀梅对此感受深刻：“以往涉税问题大多在申报结束后才发现，如今税务部门提前预警、上门辅导，我们的申报更规范，心里也更踏实。”
优化迁移服务，保障平稳过渡
企业跨区域迁移，最怕的是手续断档、权益归零。省税务局聚焦企业迁移中的痛点，围绕“事前提醒、事中办理、事后服务”陆续推出系列举措，推动迁移服务从“多地跑、多次跑”向“一次办、线上办”转变。
位于石家庄市鹿泉区的微芯云（北京）智能科技有限公司，是一家从北京迁来的企业。今年3月，该企业经办人员前往北京市西城区税务局办税服务厅提交跨省迁出申请。依托电子税务局征纳互动平台，西城区税务局工作人员随即与鹿泉区税务局实时连线，线上传递《跨省迁移税务事项通知书》等资料。鹿泉区税务局收到迁移信息和资料后，审核并完成企业税务登记迁入事宜，第一时间将办理结果实时回传至西城区税务局。两端同步响应，让迁移手续实现无缝衔接。
微芯云（北京）智能科技有限公司负责人蔡俊说：“迁移前以为手续会很烦琐，没想到税务部门实现全程线上流转办理，为我们节省了办税时间和成本。”
企业迁移，既要迁得顺，更要落得稳。跨省迁移顺畅落地的背后，仍有不少企业因不熟悉政策而踩坑。如何帮助企业在迁移过程中保留原有权益，同样考验着各地税务部门。
“在两地税务干部共同配合下，我们顺利完成了迁移，保住了纳税信用。”近日，东医本草（北京）生物科技有限公司负责人介绍，他们在计划将公司从北京迁至安新县前，以为需要先注销、后设立，就先在北京注销了税务主体资格。这导致无法沿用原有纳税信用和发票额度，面临业务中断风险。了解情况后，安新县税务局工作人员立即通过征纳互动平台联系北京市税务部门，协助企业恢复登记，并远程辅导财务人员正确使用“跨区域迁移”模块，顺利完成了税务关系迁移。
从跨省迁入到权益延续，河北各地税务部门以征纳互动平台为纽带，把跨区域协同服务延伸到企业迁移的全流程、各环节。“数据多跑路、企业少跑腿”的涉税服务让迁移不再是企业发展的“断点”，而成为区域协同的“连接点”。
精准分类解题，健全长效机制
涉税事项繁简不一、办理链条各有差异。河北税务部门一方面立足业务实际分类施策，推动简易事项提速快办、复杂事项协同联办；另一方面注重固化服务成效，以常态化精细服务筑牢制度支撑，切实办好惠企利民实事。
近日，在盐山县政务服务中心，税务部门“简事快办”窗口高效运转。就职于一家涉税服务机构的陈女士是这里的常客。“今年以来我已经在这里办理了20多笔业务。以前办一笔业务需要七八分钟，现在也就两三分钟，明显感觉效率提高了。”她说。
据了解，针对办理时间短、受理难度低的简易高频事项，盐山县税务局梳理出“即办清单”，推行“一窗受理、资料容缺、即时办结”服务模式。今年以来，“简事快办”窗口累计办理业务近千件次，即时办结率大幅提升，平均等待时长压缩60%。
针对不动产交易、社保费征缴等办理链条长、涉及多部门的民生业务，安新县税务局主动对接相关部门，提升跨部门协作质效。
“不动产交易方面，我们与不动产登记中心、住建部门紧密协同，打通了资料受理、审核、缴税、登记等环节壁垒。社保费征缴方面，我们联合人社、医保部门在县政务服务中心设立社保费征缴服务座席，一站式解决数据传输异常、缴费基数调整、退费申请受理等问题，帮助灵活就业人员由‘多头跑’变‘一窗办’。”安新县税务局相关负责人表示。
便民惠企实效，离不开常态化、系统化服务机制做坚实支撑。河北税务部门摒弃碎片化、阶段性思维，统筹推进政策宣传、诉求处置、权益保障、经验复用一体化建设。
依托税收宣传月、中小企业服务月、个体工商户服务月以及便民办税春风行动等载体，入户问需、专场宣讲接续开展，线上辅导、直播答疑、远程帮办等数字化服务也保持不间断运行。
一方面，统筹线上线下宣传资源，将入户走访、专场宣讲与电子税务局定向推送、直播学堂宣传、短视频科普相结合，兼顾企业涉税辅导与群众社保政策普及。例如，唐山市路北区税务局聚焦数电票使用、社保缴费等高频业务，推出AI动画短片、真人讲解等可视化素材，常态化开设纳税人直播学堂。
另一方面，建立涉税缴费诉求闭环处置机制，畅通咨询反馈渠道，落实接诉即办、限时反馈，保障纳税人缴费人合法权益。及时总结梳理基层数字化办税、前置式辅导、特色产业适配服务等创新实践，结合各地产业禀赋筛选推广，补齐区域服务短板，推动全省税费服务能力均衡提升。
下一步，省税务局将紧扣“高效办成一件事”，持续优化涉税服务，推动各项举措取得惠企利民的扎实成效，让纳税人缴费人的满意度和获得感持续提升。
（谢琳娜、辛明翰、尚志伟、熊倩玉）
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