在河北省盐山县政务服务中心二楼左首办公区域，税务部门“简事快办”窗口的标识格外醒目。
盐山县一家涉税服务机构的陈女士是这里的“常客”，她于今年初在“简事快办”窗口进行了实名认证，目前累计在“简事快办”窗口办理了20余笔业务。“以前办一笔业务需要七八分钟，现在也就两三分钟，真是方便又快捷。”陈女士对“简事快办”专窗的效率点赞。
“简单的税费业务不应该困在复杂的流程里，否则既占用纳税人缴费人时间，又影响有复杂税费业务办理需求的纳税人缴费人。”盐山县税务局办税服务厅相关负责人介绍，针对这一情况，办税服务厅梳理出“即办清单”，对办理时间短、受理难度低的个人所得税密码重置、代开发票审核、信息查询、打印证明等简易高频事项，实行“一窗受理、资料容缺、即时办结”。今年以来，税务“简事快办”窗口累计办理业务近千件次，即时办结率达100%，近三成纳税人缴费人实现“即办即走”，平均等待时长大幅缩短。
根据实体办税服务厅的兜底服务属性，盐山县税务局因地制宜设计了导办式进厅服务，积极推行“自助优先、简事快办、窗口支撑”的分流模式，分类分级引导进厅纳税人缴费人自助网办、简事快办，切实提高了业务办理效率。（邱守义）
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