2026年10月15日傍晚，一辆白色皮卡车在青银高速赵村收费站入口正常领取通行卡即将驶入高速时，突发故障停滞不前。正在值岗的收费班长发现后立即上前查看情况，为确保车辆安全并保障车道畅通，收费班长和司机进行简单沟通，与随车人员一同合力将故障车推移至收费广场安全区域，对车辆进行故障排查。收费班长一边安抚司机焦急情绪，一边凭借修车经验帮助司机进行故障排查，最后确定为离合器故障。他随即帮助司机联系了就近维修厂，说明故障情况。二十分钟后，维修厂技术人员携带专业工具到达现场，对车辆进行了维修，最终，车辆恢复正常。车辆故障顺利解决，司机对收费站工作人员主动担当、热心帮扶的服务连连道谢。
一次快速处置，一份暖心守护，赵村收费站工作人员以务实行动践行服务初心，用热心、耐心、贴心的服务擦亮了河北高速文明服务窗口形象。（作者：王二亮）
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