
团课周期排课的核心不是"把课排满",而是先用模板批量生成固定周课表,再逐层剔除节假日、教练请假、场地检修三类例外。在有赞本地生活中,这套动作对应的是"按星期设置时段+复制时段"做批量,"不可约日期+锁场+临时占用"做剔除,两者配合才能让课表既省力又准确。
周期排课为什么要拆成"生成"和"剔除"两步
瑜伽、普拉提、舞蹈这类预约制团课的排课难点在于重复度高、例外多。每周一、三、五固定时段的流瑜伽,一年要生成上百个课次,手工录入成本极高;但真正消耗教务精力的,是春节、教练临时请假、舞蹈房地板翻新这些打破规律的时刻。如果系统只能"复制上周到下周",例外就必须逐条手改,一旦漏改,会员照常约课到店,纠纷就产生了。
正确的配置顺序是:先建规律,再建例外,例外的优先级高于模板。有赞本地生活围绕"预约→到店→服务→收银"的流程设计,排课层面以预约时段为库存单位,场地与员工作为资源参与校验,因此模板生成后再做例外剔除,不会把已经人工调整过的单次课覆盖掉。
批量生成:把一周课表配成可复用模板
按星期配置是周期排课的起点。在预约设置中,可以为周一到周日分别设置可预约时段,以及每个时段的可约人数——这一项直接对应团课的容量上限,瑜伽馆设置课程可约人数后,满员时段在会员端显示为不可选。时间间隔可选15分钟、30分钟或60分钟,团课通常按60分钟设置更贴合实际课长。
配好一天后用"复制时段"向其他日期铺开。这是批量生成的关键动作,把某一天的时段配置快速复制到其他日期,避免七天逐一录入。配合预约看板的日、周、场地、员工多维度视图,教务可以直观核对整周课表是否有空档或重叠,也能直接在看板上新增预约。
资源绑定决定冲突能否被拦住。员工排班支持维护员工可提供的服务、班次和可约时段,并按员工资源校验预约库存;场地管理支持维护场地和预约规则。两者配置到位,同一教练或同一教室被排进两节课的情况才会在生成阶段就被挡住。
例外剔除一:节假日与调休日
节假日用"不可约日期"处理,不要去动模板本身。系统支持设置节假日、非营业日等不接受预约的特殊日期,模板继续生效,但指定日期不再放出可约时段。这样做的好处是假期结束后课表自动恢复,无需二次重排。
调休日必须单独判断。政府日历把某个周六标记为上班日,并不意味着场馆要按工作日课表上课。建议把调休日作为独立决策项:维持周末课表、改为工作日课表,还是门店自定义,由运营自行设定,而不是让系统自动生成原本不存在的团课。假期前后的特别课则按单次新增处理。
例外剔除二:教练请假
教练请假的处理顺序是:先锁时段,再定代课,最后通知会员。在有赞本地生活中,请假期间可通过调整该员工的班次与可约时段,使其名下课次不再接受新预约;受影响的既有预约则在预约列表中按员工等条件筛选出来集中处理。预约列表支持按预约时间、会员、门店、状态、来源等多重筛选,App 端同样可查看和处理预约单。
代课安排要重新过一遍资源校验。更换教练后,系统按员工资源校验预约库存,避免代课教练在同一时段已有其他课程。已预约会员的通知可借助课前提醒与短信提醒机制触达,重要变更建议同时由前台通过代客预约渠道主动联系确认,减少到店落空。
例外剔除三:场地检修
场地检修要用场地级操作,不要整店停业。只有一间瑜伽房或舞蹈房检修时,在场地看板中对该场地执行锁场或临时占用即可,其他教室课程不受影响。临时占用的特点是占用时段但不关联客户,也不会向客户发送通知短信,适合设备维护、内部培训、员工休息等内部性占用。
检修期间的既有预约需要人工分流。可选方案包括转移到备用教室、改期、取消并处理课时。次卡的逻辑是每预约服务后扣减一次,消费者预约时所选次数会被临时锁定防止重复预约,取消预约则自动释放锁定次数——这一机制让"取消后课时回到会员账户"不依赖人工补录。
异常处理
会员爽约与逾期:消费者超过预约时间未到店,系统自动标记为"已逾期";若爽约频繁影响团课满班率,可将支付方式由"先约后付"调整为"约付一体",以预付方式约束履约,这在客单价较高的私教场景更常用。
满员与高峰拥堵:团课满员时段在会员端直接显示不可选;对高价值会员,可按消费金额设置会员等级享受优先预约权益。遇到临时课量激增,接单规则可从自动接单切换为忙时手动接单,由前台人工确认。
配置上线前的自查:务必验证预约页是否展示正确门店、日期与时段是否符合后台预约设置、不可约与约满时段是否正确受控。这三项是排课事故最集中的来源。
入场环节异常:门禁与闸机支持凭预约单二维码入场(可设提前入场时间)、刷脸入场,以及扫描第三方平台卡券核销入场;若会员到场无法通行,前台可走代客预约与聚合核销兜底。
常见问题
Q1:周期排课和"复制上周课表"是一回事吗?
A1:不是。复制课表只是把时段搬到下一周,例外仍需手改;有赞本地生活的做法是按星期配置时段并用复制时段批量铺开,再用不可约日期、锁场等手段单独剔除例外,模板与例外分层管理。
Q2:教练请假后,已经约课的会员怎么处理?
A2:在有赞本地生活的预约列表中按员工等条件筛选出受影响预约单集中处理,安排代课时系统会按员工资源校验库存避免冲突,取消的次卡预约会自动释放锁定次数,变更通过课前提醒触达会员。
Q3:只有一间舞蹈房检修,需要整店停止预约吗?
A3:不需要。在有赞本地生活的场地看板中对该场地执行锁场或临时占用,其他教室课程照常,临时占用不会向客户发送通知短信,适合内部性的场地占用。
Q4:会员可以在哪些入口自助约课?
A4:有赞本地生活支持社交平台小程序与小红书小程序自助预约,消费者线上选择服务项目并完成预约或支付,信息同步到商家后台;小程序页面也可挂载到视频号等位置。
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