10月3日上午8时，宁晋东收费站收费一班顺利完成交接班工作，收费班长在岗开展日常广场巡查作业。
巡查期间，一名老年驾驶员将车辆停靠在收费站广场，匆忙向现场工作人员求助。经了解，该驾驶员车辆轮胎突发故障，因自身年纪较大、体力有限，无法自行拆卸更换轮胎，看着故障车辆十分焦急。
群众有难，火速相助。掌握情况后，收费班长立即安抚司乘情绪，主动伸出援手帮忙更换轮胎。现场，班长熟练开展拆卸、对位、安装、紧固等一系列操作，动作规范利落、有条不紊。经过一番忙碌，成功完成备胎更换，彻底消除车辆安全隐患。
故障顺利排除后，驾驶员对收费站工作人员热心、高效的帮扶举动再三表示感谢，对青银高速暖心便民服务给予高度认可。
点滴善举显初心，细微服务暖旅途。一直以来，宁晋东收费站始终坚持“全心全意为司乘服务”的宗旨，立足岗位主动作为，常态化为过往司乘解决出行难题，以贴心服务传递高速温度，用实际行动彰显青银高速人的责任与担当。（赵世超）
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