10月6日10时许，一辆外籍号牌大型货车在付营子收费站下道。当班人员第一时间上前引导车辆停靠至站区安全区域，并通过简易英语配合手机翻译软件耐心沟通，详细了解车辆行程。据悉，该货车自白俄罗斯始发，途经内蒙古乌丹，目的地为江苏常熟，因司机不熟悉国内路网误走路线，受语言、路况不熟影响，司机十分焦急。
掌握情况后，收费站立即上报值班领导，并提供路线指引。因对路况不熟，司机十分钟后再次返回站内求助。为彻底解决司乘出行难题，站内工作人员主动请缨，全程护送外籍货车安全抵达双滦北收费站，协助车辆顺利驶入高速。真诚高效的服务让外籍司机深受感动，对收费站贴心暖心的帮助连连致谢。
服务无止境，跨越语言壁垒为民解忧。付营子收费站暖心助力外籍跨境货车顺利通行，以专业、细致、有温度的便民服务，擦亮高速文明服务窗口，充分展现河北高速责任担当。（承德分公司付营子收费站：张琪）
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