凤凰网河北讯（李延昌）为持续优化残疾人公共服务、规范评残办证工作秩序、精准落实惠残民生政策，今年以来，邱县残联坚持问题导向、民生导向、结果导向，主动自查自纠、补齐工作短板，聚焦残疾等级评定、残疾人证管理中的流程堵点、服务痛点、制度弱项，通过重塑业务流程、健全长效机制、优化便民举措、规范全链条管理，全面提升评残办证规范化、精细化、便民化水平，有效杜绝错评漏评、办证不规范等问题，切实保障残疾人群体合法权益。近日，邯郸市残疾人证规范办理提质增效现场会在邱县召开，我县残联系统规范化服务、全链条治理工作做法在全市推广。
一、主动对标自查，靶向破解工作堵点。县残联立足主责主业，全面梳理残疾人证新办、换发、变更、注销、复核等七类重点业务，系统排查日常办理过程中存在的部门协同不紧密、业务流程不集约、评定监管不闭环、群众办事多头跑腿等突出问题。针对排查发现的短板弱项，主动联合卫健、民政等部门开展专项整治提升，统一业务标准、理顺工作环节、打通协作壁垒，全面规范评残办证各环节工作流程，从源头提升业务办理质效，切实解决群众办事不便、服务不精准等民生问题。
二、健全制度机制，构建闭环管理体系。坚持治标与治本相结合，以制度固化治理成效，牵头制定《残疾等级评定全链条监管及常态化帮扶工作机制》等十余项配套制度文件，细化完善业务办理规范、日常管理标准和常态化帮扶举措。绘制残疾等级评定全链条监管及常态化帮扶工作流程图，创新建立“四个一”工作体系，即一套标准化制度汇编、一套动态数字台账、一套标准化业务模板、一套多部门联动工作机制。健全“村级摸排、乡镇审核、残联审批、机构评定、公示办理、部门协同”全链条工作模式，实现评残办证业务全程留痕、全程可溯、规范有序，推动日常管理常态化、标准化、制度化。
三、优化服务模式，持续提升便民质效。依托政务服务“高效办成一件事”改革契机，整合服务资源、优化办事流程，推行残联、卫健、民政多部门联动收件、内部流转、一窗出证的“多窗通办”服务模式，有效减少群众排队等候、重复跑路问题。创新实行“三定一集中”工作机制，固定时间、固定地点、固定专人开展集中评残服务，每周定期在县人民医院设置一站式评残服务点位，实现业务集中受理、现场评定、即时办理，大幅压缩办理时限、提升办事效率。聚焦特殊困难群体，常态化开展入户摸排、上门帮办代办服务，重点对重度失能残疾人、行动不便群众以及防贫监测对象开展精准排查，主动对接服务、落实办证政策，确保符合条件人员应办尽办、应评尽评。同步衔接辅具适配、家庭无障碍改造等惠残举措，推动各项惠残政策精准直达、落地见效。
四、巩固提升成效，打造惠残服务样板。全市残疾人证规范办理提质增效现场会上，各地参会人员实地观摩我县政务服务中心、乡镇残疾人服务大厅、一站式评残服务专区等工作点位，充分学习借鉴我县流程再造、闭环管理、便民服务、规范治理等先进经验。会议系统总结全市评残办证规范化建设工作，安排部署下一阶段重点任务，要求各县（市、区）对标先进、补齐短板，健全长效管理机制，全面提升惠残服务规范化水平。
下一步，邱县残联将持续巩固提质增效工作成果，持续优化业务流程、完善制度体系、创新服务方式，常态化抓实评残办证规范化管理，不断夯实基层残疾人服务基础，持续提升残疾群众获得感、幸福感、安全感，全力推动全县残疾人事业高质量发展。
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