邯郸市峰峰矿区：“义务讲解流动课堂”让文化服务触手可及

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河北新闻网讯（张薇）近日，邯郸市峰峰矿区文化广电和旅游局推出“义务讲解流动课堂”暖心服务机制。该机制将讲解服务“化整为零”，融入游客游览的全过程，让文化讲解成为触手可及的暖心服务。

峰峰矿区文化广旅游电和局以“人人都是文旅讲解员”活动为抓手，组织工作人员利用工作日和节假日下沉到景区一线。“无固定时间、无固定地点”是这项服务最大的特色，在景区入口、核心景点、休息区，游客随时可能遇到佩戴标识的义务讲解员。讲解采取“游客点什么、我们讲什么”的互动模式，对游客感兴趣的展品深挖细讲，对带孩子的游客则以讲故事的方式讲解。

为保障服务不断档，该局建立了“周培训”制度和“月调度”机制，持续更新知识储备，并在节假日加大服务频次。同时吸纳社会力量，联合发展“小小讲解员”“红马甲”微导游等志愿队伍，形成全员参与的文旅服务格局。