在商用餐厨设备行业，质保年限，就是品牌对产品品质最直白的承诺书。设备长期高频高强度运转，故障维修、零配件更换、设备停机直接影响营业——这些现实痛点让“质保”二字的分量远超普通消费品。然而，长期以来，行业普遍执行的一年质保期，与商用设备动辄五年以上的实际服役周期形成鲜明落差。
近日，拥有近百年制造积淀的商用自助餐设备品牌SUNNEX新力士正式宣布售后服务升级：自2026年10月1日起，中国大陆内销市场指定系列产品，完成线上激活登记即可享受整机3年质保服务，把品质保障再往上提升一个台阶。
三大核心部件全覆盖，1000多天一天不少
本次3年整机质保试点覆盖三大产品线：罗马全304餐炉全系列、布拉诺餐炉全系列、不锈钢电子暖汤煲。针对设备最容易出问题的电控器件、电热器件、阻尼轴三大核心部件纳入36个月免费保修范围，在正常商用使用条件下，如出现产品本身材质、工艺质量缺陷，品牌提供免费维修、更换零配件服务，切实降低客户后期维护成本。
3年质保政策的落地，依托于一套清晰、便捷的兑现流程。2026年10月1日起购买指定产品的用户，只需完成“扫码激活”五步操作，即可正式开启3年质保权益。需要特别注意的是，若用户未进行扫码登记，产品将默认执行1年质保。因此，终端用户在完成交易后，务必第一时间完成激活操作，以充分享受服务升级带来的红利。
在售后报修环节，可拨打全国售后热线400-035-1688，申请时需提供购买凭证（线下购货单据或线上电商订单ID）及机身序列号。新力士专业售后团队将全程跟进，贴心为用户排忧解难。
从价格战迈向价值战的品牌底气
在商用餐饮设备行业利润空间不断收窄、价格竞争日趋激烈的当下，新力士选择跳出低价内卷，转向价值竞争。从“1年质保”到“3年整机质保”，新力士正在用行动证明：真正的品牌底气，不仅体现在产品出厂时的品质把控，更体现在设备投入使用后的长期承诺。
三年整机质保，不只是一次售后服务规则改动，更是品牌经营思路的转变：不再只做“卖设备”的供应商，而是成为陪伴客户长期运营的合作伙伴。对工程商、酒店、宴会公司、食堂及餐饮终端客户而言，更长的质保周期意味着设备全生命周期使用成本降低、采购后顾之忧更少，也让采购决策更省心、更安心、更放心。
“靠谱好餐炉，就选新力士。”这句口号，不再仅仅停留在产品硬件之上，更落到实实在在的售后保障。以近百年制造积淀为基石，用3年质保为客户兜底，新力士正在重新定义商用自助餐设备行业的服务标准。未来品牌也将持续打磨产品与服务，为国内餐饮行业输出更高品质的餐厨设备解决方案。
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