中秋假期车流激增，9月25日中午，刚解除限行恢复正常通行，一名司乘驾车途经窦妪收费站入口匝道时，车辆突发轮胎破损，无法正常行驶，司乘束手无策、焦急万分。
危急时刻，当班班长任乐及时发现险情，第一时间上前安抚司乘情绪，现场疏导员迅速将故障车辆引导至安全区域，并规范摆放警示标志，有效规避次生安全隐患，保障站口通行秩序稳定。随后，任乐主动取用站内便民工具箱、千斤顶等应急工具，熟练拆卸破损轮胎、更换备胎、紧固螺丝，高效完成换胎作业，快速帮助司乘解除行车困境。
“没有你们的帮助，我今天都回不了家了，太感谢了！”面对司乘的连连致谢，班长任乐暖心叮嘱：“这是我们应该做的，您返程后及时修补轮胎，假期车流较大，路上谨慎驾驶、注意安全。”真诚贴心的服务，获得司乘高度认可与赞扬。
细微之处见初心，点滴服务暖归途。窦妪收费站始终秉持为司乘服务的宗旨，在节日保畅期间持续延伸便民服务、以真诚服务、暖心善举擦亮高速文明窗口，守护司乘平安顺畅中秋出行路。（赵琳）
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