9月28日7时，在收费站日常巡查中，当班班长发现收费后广场一辆黄牌货车停滞不动，车辆无法正常行驶，存在一定通行安全隐患，随即快步上前了解情况。
经与货车司机沟通得知，该车辆行驶至收费广场时突发熄火故障，多次尝试重新启动均未成功，司机一时手足无措，十分焦急。为尽快消除现场安全隐患、助力司乘顺利出行，班长第一时间安抚司机情绪，耐心告知其无需担忧，收费站将全力协助解决故障问题。
随后，班长细致协助司机排查车辆故障原因，并主动提供周边正规维修厂联系方式，帮助司机快速对接维修人员。等待维修人员到场期间，他坚守现场，有序开展安全疏导，规范引导过往车辆通行，有效防范拥堵、剐蹭等安全问题，全力保障收费广场通行秩序安全、顺畅。
半小时后，专业维修人员抵达现场，经细致检测，确认车辆故障原因为电瓶损坏亏电，导致车辆无法启动。维修人员迅速开展作业，现场完成电瓶更换。故障排除后，货车顺利启动，恢复正常行驶状态。
宁晋收费站始终秉持“服务无止境”的服务理念，坚持想司乘之所想、急司乘之所急，把为民服务落实到每一件小事上，用心用情为过往司乘排忧解难，以实际行动擦亮高速窗口，传递高速温情。（王伟）
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