金融为民，反诈护老。老年客群的“养老钱”承载着晚年生活保障，守护好这笔钱，是金融机构践行社会责任、维护金融安全的重要体现。中信银行塔北路支行始终将反诈防骗融入日常服务，持续强化柜面异常取现识别、警银联动处置和适老服务。近日成功堵截一起以“书画交易”“验资”为名的涉老诈骗风险，切实筑牢金融反诈一线屏障。
当天，支行业务大厅客流繁忙，一名老年客户来到柜台申请支取现金8万元。柜员始终保持对老年客群大额现金支取的反诈敏感度，第一时间核实取款用途。客户先称钱款交给儿子使用，后又改口称用于验资，前后说辞明显矛盾，疑点迅速上升。为稳控风险，柜员以大额现金未预约为由暂缓办理业务，并耐心安抚客户情绪。客户称现金仅供他人验资，中午12点前便会存回银行，坚持要求当场取现。柜员高度警觉，立即呼叫会计经理到场处置，同步将可疑情况上报反诈中心。经工作人员耐心沟通劝导，客户终于吐露实情，称取款用于书画交易，务必在12点前交付现金。
该情况与近期高发的书画藏品投资诈骗特征高度吻合，涉诈风险进一步明确。支行立即启动警银联动机制，联系辖区派出所，民警三分钟快速到场处置，与支行工作人员合力开展劝阻和反诈宣讲。最终，依托高效警银联动，支行没有简单生硬拒办业务，而是以有温度、有针对性的反诈宣讲拆解诈骗套路、讲清资金风险，成功阻断该笔资金取现风险，牢牢守护住老年客户群的养老钱，筑牢金融反诈一线屏障。
此次成功堵截，既是对支行柜面识诈能力和应急处置水平的实战检验，也是警银协同守护老年金融消费者的生动实践。下一步，中信银行塔北路支行将持续深化警银协作，提升反诈宣传和风险拦截质效，以更实举措、更暖服务守护群众“钱袋子”，为维护金融安全和社会稳定贡献力量。
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