9月15日22时15分，南宫收费站出口103车道内，一辆小型客车因车辆电量耗尽无法正常行驶，滞留在收费车道内。
当班收费员张永格发现该情况后，第一时间上报当班班长张龙。得知情况后，班长张龙迅速赶到现场，经向司机了解得知，车辆行驶至此电瓶亏电熄火，驾驶员一时间手足无措。为避免车道拥堵，保障后续车辆有序通行，二人在做好现场安全警示的前提下，齐心协力协助驾驶员将故障车辆推移至就近充电站。
问题顺利解决后，驾驶员十分感激，当即拿出矿泉水向工作人员表示谢意。班长张龙礼貌微笑并婉言谢绝，告知司机：“这都是我们应该做的，不用客气。”一句朴实的话语，尽显高速工作人员的责任与温情。
小小善举，彰显担当。南宫收费站始终坚持“服务无止境”的理念，立足窗口岗位，用一次次及时帮扶、一桩桩暖心小事，把贴心服务送到司乘身边，以实际行动擦亮高速服务名片。（王毅笛）
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