近日，新河收费站出口车道传来一声闷响，疏导员立即上前查看，发现一辆停靠在广场的货车出现故障。经检查，车辆传动轴发生断裂，无法正常行驶。面对突发情况，司机一脸焦急地询问：“这可咋办呀？”
了解情况后，疏导员一边耐心安抚司机情绪，一边迅速联系周边汽修厂，说明车辆故障情况，协调维修人员尽快赶赴现场进行抢修。等待约一小时后，维修人员赶到现场，对车辆进行检查维修，顺利排除故障。确认车辆恢复正常后，工作人员又提醒司机做好安全检查。临行前，司机紧紧握住疏导员的手连声道谢：“太感谢你们了，多亏有你们帮忙，不然我真不知道该怎么办了！”
一次及时伸出的援手，既解了司乘的燃眉之急，也传递了收费站的温情。新河收费站始终坚持“服务无止境”的理念，持续做好延伸服务，用实际行动为过往司乘排忧解难，让每一次出行都多一份安心与温暖。（邵伟）
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