2026年9月20日上午，一辆白色私家车因在行车途中突发爆胎，司机紧急避险从青银高速赵村收费站下道，停在收费广场。因其初次途经此地，不熟悉周边维修资源，且未携带应急工具，无法自行处理故障。收费班长主动上前询问，了解情况后，第一时间安抚司乘情绪，并帮助司机快速联系就近专业维修人员，精准报备现场位置和车辆故障情况。等候救援期间，收费班长规范设置安全警示标识，疏导现场车流，做好安全防护，严防二次事故发生。
维修人员抵达后，收费班长主动配合拆装轮胎、递送工具，全力加快维修进度。在高效协作下，车辆轮胎快速更换完毕，车辆恢复正常行驶。驾驶员看着维修好的车辆，对工作人员主动热心、高效务实的服务连连致谢！
细微小事彰显服务初心，赵村收费站的工作人员始终立足本职，深耕便民服务，主动为过往司乘排忧解难，全力保障高速公路安全畅通，用心守护群众平安出行。（位宁晓）
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