近日，平安人寿河北分公司为患癌客户姜女士完成了第86次理赔服务，用六年不间断的快速响应与专业支持，深刻诠释了保险保障的真谛。
恶性肿瘤初发，首次赔付解燃眉之急
2020年3月，姜女士因身体不适前往当地医院就诊，不幸确诊为恶性肿瘤。突如其来的噩耗压垮了这个普通家庭，除了切身的病痛，高额的手术治疗及后续康复费也让一家人陷入困顿。一筹莫展之际，姜女士想到自己曾投保过平安保险，遂向平安人寿报案。
接到报案后，平安人寿理赔工作人员快速核实客户病情与保单情况，并上门协助客户及家属整理、上报理赔材料。经专业人员核查发现，姜女士在2018年便为自己投保了平安安鑫保和e生保险种，并附加安鑫保重疾、健享人生。此次姜女士所患肿瘤符合其名下保单的赔付条件，按照合同约定给付重疾理赔金10万元，医疗理赔金1.4万元。这笔理赔金为J女士的治疗提供了及时的经济支持，让她能够安心休养、专注康复。
漫长抗癌之路，多次赔付兑现平安承诺
出院后，尽管姜女士严格遵循医嘱调养，癌细胞还是在半年后出现了转移。她不得不再一次在医院和家之间辗转穿梭，这一晃，便是六年。
六年来，平安人寿的工作人员始终陪伴在姜女士身边。从风雨无阻地上门探望，到不厌其烦地协助整理理赔资料、完成线上申请，再到理赔款及时到账，他们坚持不让客户多等一天——其中最快一次，不足1日即完成结案赔付。
在无数次高效服务中，让姜女士印象最深的，是一次暴雨中的及时赔付。她回忆道：“那天的雨下得那么大，平安工作人员冒雨多次前往医院帮我收集诊疗资料，甚至在滑倒擦伤胳膊之后，也没有耽误那次的理赔进度。是平安，让我重拾了抗癌的信心！”
从投保时的信任托付，到确诊后的风雨同行，再到六年里每一次理赔的及时兑现，平安始终在线。截至目前，平安人寿已为姜女士累计完成86次理赔服务，给付重疾保险金10万元、医疗保险金106万余元，合计116万余元，用持续而专业的守护，为客户的抗癌之路筑起坚实的后盾。
病魔无情，人间有爱。未来，平安人寿将继续坚守为民服务初心，持续提升客户服务体验，优化服务流程，致力于为更多客户带来“省心、省时、又省钱”的暖心服务，用专业让每个家庭拥有平安。
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