原标题：数智赋能让社区服务跑在问题前面
本报记者 寇国莹
9月10日一上班，保定市竞秀区田野社区党总支书记温丽丽习惯性打开“智慧田野”管理平台，只见排污监测板块上，多个小区的化粪池指针全部指向绿色区域。“三色对应着化粪池不同液位水平，绿色安全、黄色预警、红色报警。”温丽丽说。
田野社区是一个典型的“老旧散”社区，24个小区中有20个建于2000年前，管网设备老化。往年每到汛期，温丽丽和同事们就紧张，得挨个小区巡查跑冒滴漏。如今，社区支持物业配建智慧化管理平台，在供水、排污、电力等管道节点布设传感器，实时监测运行数据，如有异常情况，平台自动推送预警信息和工单。依靠智慧平台，老旧小区的管网运行状况尽收眼底，也把社区干部从繁琐的“跑腿传话”中解放出来。
数智赋能社区治理的场景不止于此。针对老旧小区居民多、诉求杂的现实，“智慧田野”平台联动社区微信群与智能研判系统，实现居民诉求一键上报、自动分类派单，问题处置时长大幅压缩；为独居高龄老人配备智能呼叫设备，呼叫后3分钟内社区、物业、家属同步响应。智慧化治理方式的运用，构建起提前预判、主动发现、精准推送、快速处置的全新运行机制，既提供了比以往更加精准高效的服务，又确保很多服务能够跑在问题前面。
数智赋能社区治理，变的是服务的手段方式，不变的是为民初心。传感器能监测管网数据、捕捉风险隐患，真正疏通管道、化解险情的，是闻讯而动的社区干部、物业工人；智能设备能接收独居老人求救信号、锁定帮扶需求，第一时间上门暖心搀扶、解决难题的，始终是一双双有力的手……技术搭建的是“发现”的桥梁，而处置终究要靠人来完成。基层工作人员要看到数智治理的巨大效能，不断提升相关能力，更要坚守为群众办实事的真心真情，织就既有精度又有温度的治理网络。
基层智慧治理，贵在“智”、重在“治”。跑在问题前面的，永远是那颗为民服务的初心。技术与真情相互交融、同向发力，居民的笑容就会成为智慧社区的最美注脚。
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