原标题：“磨叨”老高“平事儿”有招——记最美河北人、唐山市公安局路南分局女织寨派出所社区民警高海金
近日，高海金（中）在入户排查走访。唐山市公安局路南分局供图
□本报记者 桑珊
唐山市大型水果集散地天地福农水果批发市场，一车毛桃把买卖双方的火气顶到了嗓子眼。吵声越来越冲，眼看要动手，盛和大艳货栈负责人周洪艳拨通了辖区派出所的电话。
警车刚停稳，周洪艳就从人缝里认出了高海金：左手拎着蓝色公文包，右手高高一扬，轻轻一晃，紧跟着是脸上露出亲切的笑容。“高大哥一来，我心里踏实大半。”她说。
21年扎根在社区，唐山市公安局路南分局女织寨派出所社区民警高海金用“三说、四记、五用心”工作法，书写出一名普通社区民警的不凡答卷。今年4月，他入选2026年度“最美河北人”。
以“三说”化纠纷
把“磨叨”磨进人心
“不退钱，我就跟你拼了！”市场上，买货的小伙子脸涨得通红。身后那车毛桃，40筐，本钱1300元，有的已经长毛。
卖货的也委屈：“平时卖两块八，我明说是处理品，他也开箱看了，都两天了……”
天地福农水果批发市场占地220亩，全市大部分水果从这里流转。每天过万车流、两万多人次，供货商、运输商、货栈搅在一起，磕碰五花八门。
了解大致情况后，高海金没急着讲法条，看见小伙子身边的孩子，弯腰抱起来说：“儿子这么乖，为千把块钱就豁出去？”又拍拍货主肩膀：“老哥，日子过得去，几百块不值当。”
看着双方火气压下去一半，高海金找准机会开始“磨叨”。一方觉得出400元都冤，一方咬死要800元。他两头说理：“不能光算自己的账，做买卖讲究细水长流。各让一步，取个中，六百。”最终，这场剑拔弩张的纠纷解决了。
21年前，高海金脱下穿了15年的军装，来到女织寨派出所，成了一名社区民警。
上班第一天，就遇上出警调解纠纷。部队生活讲令行禁止，社区工作得灵活变通。这些年，高海金用多说、巧说、换位说的“三说”工作法，把矛盾双方火气一点点磨下去，也把道理磨进人心。
“老高老高，一叫就到，态度挺好，就是磨叨。”因为态度好，能平事儿，平常有啥烦心事儿，群众都愿意找他，还给他编了个顺口溜。
对于“磨叨老高”的外号，高海金最初不太接受，后来想通了：“面对鸡毛蒜皮、家长里短，多说几句，多拉（聊）几嘴，多‘磨叨磨叨’，矛盾纠纷就解开了。”
侯边庄村有两户村民，因房屋交界处水道口堵塞，积怨多年。每逢下雨就吵，村里调解了几次都没用。高海金先到一家，坐下听对方把几年的怨气倒完；再到另一家，又听一遍。来回沟通后，他拿出方案：重修水道口，从根上打通排水。问题解决了，两家再没红过脸。
侯边庄村党总支书记贾雨林说：“老高话多，但不空不套，句句奔着解决问题去。”
以“四记”守社区
把民情写进日志
从警以来，高海金有个习惯，每天写工作日志，雷打不动，已攒下32本。
9月10日，记者在高海金的办公室里，看到了这些工作日志。它们被整齐地码在书架最高处，有的书皮翻脱，露出胶水粘连的书脊；有的夹着物流公司、小贩摊主的名片。
字字句句，记的是家长里短、急难愁盼，也有出警细节、走访心得。其中一本日志上写着：“落脚这里的新群体，最需要被记挂。他们没有本地户口，没有亲戚熟人，遇事常常不知道找谁。”
这则感悟源自一次为民办事时的思考。
2019年5月的一天傍晚，高海金接到电话。在老谢庄村租房的王大姐声音发抖：“周一交不上居住证，孩子就没学上了。”高海金当时已经下班了，但他没有推脱，拿着材料找到分局主管部门，启动绿色通道。拿到居住证的那一刻，王大姐喜极而泣。
事办了，但高海金心里没翻篇。他专门做了摸底，辖区内小学生和幼儿园孩子中，外来学生有684人，占比过半。上学难、入园难的问题根源在于，为图房租便宜，不少外来家庭租住在仓库大院，这些房屋没有正规手续，不符合办证条件。
“孩子上学等不起！”高海金主动对接主管部门，新建虚拟公共地址打通办证通道。那一年，女织寨派出所办理居住证560余个。
在日志中记民情、记隐患、记愁盼、记心得，“四记”工作法让高海金成了群众愿意信任、依靠的人。
“群众的难处摆到跟前，咱不能不管。”高海金讲起50年前的故事。1976年唐山大地震，他还不到七岁，一家人从废墟爬出，在抗震棚里熬过冬天。第二年开春，家里缺男劳力，房子立不起来。最难时，村干部和党员带着乡亲来了。那种把大伙儿难处当自家事办的热乎劲儿，让他记了几十年。
每本日志的扉页上，高海金会根据当年经历记录不同感悟。近十年来，他的工作日志扉页上只留下同样的一句话：竭尽全力完成党交给的职责和任务。
从警后，高海金把印着自己电话的警民联系卡贴遍辖区，手机里存着4100多个号码，九成以上是辖区百姓。办公桌台历上，标注着群众来电的待办事项，排期到了年底最后一天。
从第1本到第32本，那份把群众难处当自家事来办的朴素情怀，在这名老党员心里一直没有变过。
以“五用心”带队伍
把初心传给新警
女织寨派出所社区辅警赵超越跟高海金搭档干了7年多。说到高海金的“磨叨”工作方法，他感触很深：“高大哥常说，敲开群众家门，才能打开群众心门。”
但刚工作时，20岁的赵超越并不理解。他说自己是个急性子，跟高海金出警，一个警至少俩小时，常错过饭点。“到了现场，最怕高哥开始找坐的地方。小板凳一坐，开始‘磨叨’。”他笑着回忆。
进村入户走访排查隐患，高海金走到哪儿都有人打招呼。渐渐地，赵超越明白了这“磨叨”里的初心：“表面看是慢，群众满意度却高。”
身边年轻民警耳濡目染，也冒出越来越多的“小磨叨”。
女织寨派出所副所长张彩杰从部队转业，和高海金曾在同一个部队服役。对自己的“老班长”，他看在眼里，记在心里。
一次出警处理邻里纠纷，双方当场说和。同去的辅警觉得可以收队，高海金却坚持再留一会儿：“表面和解不算完，隐患不除，过几天还得闹。”细问之下，果然有一方还憋着气。高海金又坐下“磨叨”，直到双方真正握手言和。
慢慢地，张彩杰总结出自己的“五字”调解法——听、找、劝、商、跟，在市场警务室建立“三所一庭”矛盾纠纷多元调解机制，机制运行以来，调解成功率100%，群众满意度100%，始终保持“零投诉”。
为了让高海金多年的社区警务经验传给更多年轻人，唐山市公安局将全市新警培训第一课交给高海金。他讲得最多的一句话是：做群众工作要“守初心、持恒心、有热心、肯耐心、用真心”。
如今，57岁的高海金说：“虽然不年轻了，但只要群众需要，我愿意一直‘磨叨’下去。”
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