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“开业第一见面人” 惠企政策送上门
“营业执照办得快，道路运输经营许可证和道路运输证办得顺。”近日，沧州沧岳物流有限公司总经理林连仓在接受满意度回访时连声称赞，“‘开业第一见面人’服务，让我们办理业务省心省力。”
今年3月2日，林连仓决定成立物流公司从事道路货物运输业务。由于不熟悉企业开办流程，他拨通了沧州经济开发区行政审批局的咨询电话。接到林连仓电话的是窗口工作人员马腾。作为“开业第一见面人”，马腾通过电话远程指导，详细讲解了企业开办“一网通办”平台的操作流程，并逐项告知材料填报要点。当天，林连仓就完成了公司设立登记。
根据规定，从事道路货物运输业务，在取得营业执照后，还要根据不同情况办理道路运输经营许可证、道路运输证。
领取营业执照时，马腾告诉林连仓，扫描营业执照背面的二维码，就能快捷获取相关业务的办事指南、申请表单、办理流程。林连仓掏出手机扫描二维码，手机屏幕上立刻弹出开办运输企业“一件事”的完整办理导航——申请材料有哪些、受理条件是什么、办理时限多长、审批部门在哪里。
“以前听同行说，办完执照后，办道路运输经营许可证和道路运输证，还得四处打听找哪个部门、带哪些材料，结果‘开业第一见面人’直接都告诉我了，很省心。”林连仓高兴地说。
回公司后，他很快备齐材料，通过“开办运输企业一件事”渠道一次性提交。3月11日，顺利拿到道路运输经营许可证和道路运输证。
“早一天拿到这些证，我们就能早一天投运，并合规抵扣加油、高速费等各类经营成本。”林连仓说，“开业第一见面人”的贴心服务，帮助他做到了以最快速度投运。目前，公司运营5个多月，营业额80多万元。
“经营主体取得营业执照后，从事须经许可审批的经营项目，要向相关行业主管部门申请办理后置行政许可。”沧州市行政审批局审查一科科长吴海军介绍，许多经营主体对下一步需要办理哪些手续、去哪里办、准备什么材料一无所知，在反复咨询和修改材料中耗费大量时间和经济成本，延误开业经营。
针对这一痛点，2025年3月，沧州市在全省率先推出“开业第一见面人”服务。市县两级登记注册工作人员作为企业开办的“第一见面人”，将高频事项的办事指南、申请表单、咨询电话等内容制作成专属二维码，打印在营业执照背面，根据经营主体类别精准发送，解决了经营主体办理后置许可“信息查询难、材料准备乱、流程不清晰”的问题。
沧州市首批“开业第一见面人”服务包括开办餐饮店“一件事”、开办运输企业“一件事”等7类高频事项。2025年10月，该市把这一服务事项拓展到20项，要求“开业第一见面人”熟练掌握20类事项服务要点，能够积极主动、准确高效为经营主体提供指引和帮助。
实际工作中，“开业第一见面人”依托“云帮办”服务平台，为企业提供优质高效预审服务，将问题化解在提交申请之前，有效解决企业因业务不熟练，多次到窗口预审材料，来回跑的问题。截至目前，“开业第一见面人”已累计服务经营主体38974家。
沧州市行政审批局还围绕重点行业绘制产业链图谱，标注上中下游关键环节，展现各经营主体间的供需协作逻辑。在此基础上，系统梳理各级各部门惠企政策，形成文字资料。“‘开业第一见面人’会根据企业需要，把这些惠企政策资料送到企业手中，变‘企业找政策’为‘政策找企业’。”吴海军介绍，通过开展“开业第一见面人”服务，各级政务服务中心企业开办专区的工作人员，已成为企业的“贴心管家”。（河北日报记者 马彦铭）
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