9月1日凌晨，清河收费站三班执勤人员开展广场巡查时，发现一辆开启双闪的小轿车停靠在收费广场，立即上前了解情况。
经了解，车上夫妇是山东聊城人，当日送孩子到济南机场后驾车返程。途中，用作导航的手机因电量耗尽自动关机，另一部手机未安装导航软件，也无法联网下载。二人本打算沿高速依靠道路指示牌前往聊城，因对路线不熟悉，一直没有看到对应方向标识，看到“河北界”标志牌，才发现已经偏离行驶路线。由于夫妇二人年纪较大，不熟悉智能手机导航操作，返程路线原本由孩子提前设置，迷路后十分焦急，正在电话向朋友求助。
工作人员首先询问是否需要为手机充电，司机考虑已是凌晨，不愿过多停留，希望尽快设置好导航上路。工作人员随即协助车主在可用手机上下载导航软件，细致讲解操作方法，并规划设置好返回聊城的最优路线。临行前，再三叮嘱二人注意行车安全，留意手机电量。
夫妇二人连连道谢，按照导航指引重新驶入高速。执勤人员目送车辆安全驶离后，返回工作岗位。对一线职工而言，这只是夜班工作中一件普通的小事，却切实解决了司乘的燃眉之急。（梁鹏）
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