近日，山西某大件运输企业工作人员专程来到河北高速承德分公司滦河收费站，将一面印有“情系人民群众服务温暖人心”的锦旗送到值班站长李清华手中，衷心感谢收费站多方协调、主动相助，成功解决大件运输车辆下道难题。
此前，该企业大件运输车行驶至滦河收费站准备下道。车辆宽度超过6米，但收费站常规车道仅约4米宽，车辆无法正常驶入车道通行，司乘陷入难题，当即向值班站长求助。
接到司乘诉求后，值班站长坚持以司乘需求为导向，践行暖心服务宗旨，第一时间核实大件运输相关手续资料，主动对接承德隧道管理站等相关单位沟通协商，多方研讨制定通行方案。经过各部门紧密配合、协同处置，大件运输车顺利下道，保障货物按时运抵目的地。
一面锦旗承载一份认可，更肩负一份责任。下一步，滦河收费站将持续践行“服务无止境”工作理念，主动为司乘纾困解难，用心做好道路通行保障服务，擦亮河北高速文明服务窗口形象。（通讯员：司涛）
