2026年8月14日深夜，一辆豫K牌照小车从青银高速赵村收费站下道，在车辆到达收费窗口，司机吴女士神情焦急，边缴费边向收费员求助道：“同志，我的车在行驶过程中，车辆仪表盘突然弹出故障报警码，不知道是什么问题，你们这有修理人员不，能帮忙检查一下？”收费员立即回复说：“女士，您别着急，您把车停在前面广场安全位置，我通知班长帮您看看。”说着，收费员随即立即上报，联系当班班长赶赴现场处置。收费班长接到通知后，迅速赶到故障车辆位置，做好安全警示后，一边安抚司机情况，一边帮助司机对车辆开展仔细检查，经过排查，最终确定故障根源为车辆前轮轮胎被异物扎破，胎压不足出现报警。考虑到司机行驶距离较长，备胎气压不足不具备更换条件，收费班长第一时间帮忙联系了附近修理厂人员前来施救。大约20分钟，维修工作人员赶到现场，迅速对破损轮胎开展检修作业，很快完成轮胎修补，车辆恢复正常状态。
看到车辆故障顺利排除，吴女士焦急的神情瞬间消失，她对工作人员的热情相助，感谢道：“大晚上的，车子突然显示故障标识，我真的是手足无措，要不是你们热心帮忙，我真不知道该怎么办了，太感谢你们了！”
小小收费站，浓浓为民情。赵村收费站的工作人员立足岗位，主动为过往司乘排忧解难，用无微不至的服务，守护司乘平安快捷出行，用实际行动擦亮河北高速文明服务窗口形象。（位宁晓）
