近日，新河收费站出口车道内，一辆白色货车缴费后迟迟未能驶离。收费员发现异常后，立即上前询问情况，并主动协助司机查看车辆。经检查发现，车辆发动机皮带突然断裂，导致车辆无法正常行驶。
考虑到故障车辆停留在车道内可能影响正常通行，工作人员立即将车辆推出车道，转移至收费广场安全区域。征得司机同意后，主动帮助联系附近维修人员，并协助做好现场安全防护。维修人员到达后，车辆很快恢复正常。临行前，司机连声道谢：“太谢谢你们了，要不是你们及时帮忙，我真不知道该怎么办了！”工作人员笑着回应：“师傅，不客气，这是我们应该做的，路上注意安全。”
一次及时相助，既解决了司乘的燃眉之急，也保障了收费车道安全畅通。新河收费站始终坚“服务无止境”的理念，将文明服务、延伸服务融入日常工作，用一个个暖心举动传递高速温度，让过往司乘出行更安心、更顺畅。（李庆龙）
