高速有爱，温情护航。8月7日，承德收费站暖心救助一名误入收费车道的九旬霍姓老人。当班工作人员沉着处置、耐心安抚、警企联动接力，成功将迷途老人平安送回家中。
当日17时10分，当班收费班长党政在清扫收费车道时，发现一位年近九旬的老人误入了收费8车道。正值暑期车流密集、车辆穿梭疾驰，身处车道，十分危险。党政见状立即快步上前轻声安抚，并迅速将老人搀扶至便民服务亭妥善安置。老人年事已高、记忆力衰退，加之迷路后情绪紧张，无法清晰表述家庭住址及家属信息，仅能模糊回忆起外出散步时不慎走失，不知不觉走到了收费站。党政贴心为老人递上温水，耐心宽慰，征得大娘同意后协助查看随身包裹，找到家属联系电话，当即拨通进行核实。经核实，霍大娘为西地村村民，其唯一女儿长期在北京生活，无法即刻赶回照料老人。
为切实保障老人人身安全，尽快帮助老人安全返家，党政立即拨打报警电话求助。17时30分，辖区派出所民警抵达现场，核实霍大娘身份及住址信息后，准备护送老人返乡。考虑到高龄老人途中需要细致照料，两名执勤男民警多有不便，为规避突发情况、全方位保障老人安全，值班站长安排当班收费员静丛玲全程随同护送。返程途中，静丛玲全程贴心陪护，密切关注老人身心状态，不断温柔安抚：“大娘您放心，我们马上就送您到家，稳稳当当的。”在站内工作人员与执勤民警的通力配合、暖心接力下，顺利将霍大娘平安送回家中，彻底打消了家属的后顾之忧，圆满完成本次救助帮扶工作。
细微服务见初心，温情帮扶显担当。此次暖心救助，是承德收费站践行“服务无止境”服务理念、诠释“承载梦想一路同行”企业文化的生动缩影。承德收费站将始终把群众安全和出行需求放在首位，不断细化便民服务举措、坚守为民服务初心，主动为群众办实事、解难题，用点滴善举传递高速温度，彰显国企责任担当，持续擦亮河北高速温情服务名片。（通讯员：孙梦乔）
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