8月3日下午，一名货车司机驶出宁晋东收费站后返回站区求助。该司机常年从事运输工作，通行费电子发票是企业报销的重要凭证，但由于不熟悉线上开票流程，多次尝试仍未成功，眼看报销期限临近，心中十分焦急。
了解情况后，当班班长立即上前安抚司机情绪，引导车辆停靠至外广场安全区域，避免影响收费车道正常通行。随后，工作人员开展“一对一”帮扶，手把手指导司机操作通行费开票小程序，依次完成车辆绑定、通行记录查询、发票信息填写及提交开具等流程，并耐心讲解发票下载、转发和保存方法，帮助司机掌握后续操作技巧。短短数分钟，司机顺利完成电子发票开具，困扰多时的问题得到解决。司乘师傅对收费站工作人员耐心细致、高效贴心的服务连连致谢。
在今后工作中，宁晋东收费站将持续立足司乘出行实际需求，把便民服务落到细微之处，主动为过往司乘答疑解惑、排忧解难，以有温度的文明服务擦亮高速收费窗口，切实提升司乘出行获得感与满意度。（倪凌云）
频道推荐
