近日，一辆货车驶入南宫收费站103车道缴费时，因柴油油管破裂发生漏油故障，车辆突然熄火并滞留车道，不仅影响现场车辆正常通行，泄漏柴油也带来安全隐患。
发现情况后，当班收费员立即上报班长王娜娜。她迅速安排疏导员李建峰做好安全防护，引导车辆有序通行，并组织人员合力将故障货车推移至安全区域。随后，王娜娜协助司机检查车辆、尝试补充柴油并进行简单处理，因故障未能排除，便及时联系维修人员赶来救援。经过近一小时紧急维修，车辆故障顺利排除并恢复正常通行。临行前，司机对工作人员的及时救助表示由衷感谢，握着大家的手连连道谢：“多亏你们热心帮忙，解决了我的大难题！”
一直以来，南宫收费站始终坚持“服务无止境”理念，立足岗位主动为司乘排忧解难，以暖心服务保障道路畅通，持续擦亮高速公路服务窗口形象。（王荣荣）
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