华北制药爱诺公司：“幸福账单”兑现为民初心

民生无小事，枝叶总关情。在新时代征程上，凝心聚力，实干担当，真正做到以人民为中心，是各项工作的根本遵循，职工的“点滴小事”就是企业的“心头大事”。华北制药集团爱诺有限公司（以下简称“爱诺公司”）始终将职工群众“急难愁盼”放在心上，结合企业发展实际不断探索“我为群众办实事”新方法新途径，通过建立党政工团四个板块“责任台帐”，用“服务清单+心愿菜单+责任台账”兑现职工“幸福账单”，激发全体职工干事创业热情，为推动爱诺公司高质量发展提供强大动力。

“服务清单”办好“实事”。爱诺公司以服务型党组织建设为引领，侧重“为职工群众做什么、怎么做”的问题，在服务队伍、服务项目、服务流程及服务标准上下功夫，从思想上和行动上启发带动职工为企业发展做贡献。党组织层面建立党员突击队、志愿服务队，开展党组织奉献工程、党员服务营销活动，让广大职工体会党组织的温暖；行政层面采取领导班子一对一包联，中层干部与职工面对面谈心的方式互动交流，用真情实感做好职工福利、劳动保障等工作，做实惠及职工举措；工会层面积极落实职代会制度，大力构建职工维权平台，开展劳动竞赛、技术练赛，积极进行“五必访”，依托职工社团开展丰富多彩的文体活动，着力打造“维权到位、温暖到家”的工作氛围；团支部层面组织广大团员青年积极参与“青春建功勇担当”系列活动，用满腔热情的青春力量帮助职工解决操心事、揪心事、烦心事。依托“服务清单”让职工按需对接服务事项，倒逼各部门提质增效、压缩办事时限，为职工提供精准便捷的“一站式”服务，持续提升服务整体质效。

“心愿菜单”丰富“内涵”。爱诺公司从重点人群、特殊人群、困难职工入手，从最突出的问题抓起、从最现实的愿望出发，切实解决职工群众的“急难愁盼”问题。根据不同岗位、不同类别情况，划分了青年人才、退役军人、困难职工、有毒有害岗位职工、转岗职工、女职工等重点人群，坚持问需问计于他们，以解决困难和问题为切入点，通过“趾间”走访、“指尖”问询、调查问卷，聊一聊职工在“服务清单”中所选择的需求和诉求，听一听群众的真实想法，精准对接需求，梳理职工“心愿菜单”，制定帮扶谈心方案，构建“谋划—部署—推进—跟踪—反馈—达效”的全链条工作闭环，使每个“微心愿”的背后都充满企业的爱心，实现服务与职工需求的“双向奔赴”。目前，爱诺公司127名党员坚守为民初心、厚植人民情怀，带头参与志愿服务、义务劳动，做好为职工服务工作，用党员的‘辛苦指数’来换取职工群众的‘幸福指数’，帮助基层职工解决实际困难，将群众的“心愿菜单”变成“幸福账单”。

“责任台账”催生“动力”。建立“责任台账”是督促落实“我为群众办实事”的有力抓手，“责任台账”让开展的每一步工作都有安排、有要求、有痕迹，责任更加清晰、任务更加明确，工作推进更加有力。爱诺公司建立党政工团四个板块“责任台帐”，

坚持“尊重职工 理解职工 关爱职工”，做好困难党员困难职工慰问、职工福利发放及干部调研、联系点、结对子，开展好劳动竞赛、知识竞赛、“五小”成果、职工合理化建议、群众性文化体育活动，深化“亮服务标准、亮人员身份、亮承诺内容、亮办事规范、亮监督电话、亮群众评价”的“六亮”活动，促进各项服务活动入脑入心。同时坚持问效于职工，以职工满意度作为党政工团为职工办实事工作的唯一衡量标准，用“服务清单+心愿菜单+责任台账”兑现职工“幸福账单”。通过建立责任台账，一场场生动的实践活动蓬勃展开，一件件“急难愁盼”问题得以解决，一幅幅发展“愿景图”变为“实景图”，爱诺公司书写了党政工团“用力”办实事、“用情”暖民心、“用功”促发展的动人篇章。

桩桩实事，融入日常。近年来，爱诺公司开展党组织奉献工程36项，累计完成“我为群众办实事”57项，连续多年开展“学雷锋 促发展”“弘扬工匠精神 争做创效先锋”及党员服务营销等活动，连续多年组织送春联、猜灯谜、迎三八、美食节、读书月等活动，持续开展困难职工帮扶慰问、冬送温暖、夏送清凉、节日福利发放等活动，激励广大干部职工攻坚克难、勇往直前。一件件好事实事的落地，不仅提升了广大干部的综合素质，拓宽了服务方向，解决了职工群众的实际困难，而且架起了一座座干群之间的连心桥，让职工的幸福感、获得感进一步增加，为推动爱诺公司高质量发展提供了强大的动力。

爱诺公司立足主责主业，把经营发展重点与群众关切重点相结合，把握职工群众对民生领域的需求变化，准确研判保障和改善职工工作生活领域发展空间与成长潜力，坚持以热心服务实力回应广大职工群众的需求，以创新服务践行“为民、利民、惠民”目标，以机制建设巩固“我为群众办实事”成效，为职工搭建成长平台，创造成才条件，帮助职工与企业同进步、共发展，让职工悦享“幸福账单”最红福利，以出色的技能实现自我价值，描绘精彩人生，推动企业高质量发展。

（作者：华药爱诺公司杜晨）