平安人寿河北分公司发布2026年度理赔半年报 科技赋能 服务升级 赔付8.3亿元传递保障温度

近日，平安人寿河北分公司发布《2026年度理赔半年报》，全面展现公司在过去半年中在理赔服务方面的卓越表现与创新成果。据半年报数据显示，2026年上半年平安人寿河北分公司累计赔付金额达8.3亿元，赔付件数10.4万件，平均每天赔付460万元，处理572件理赔案件，充分体现了公司“以客户为中心”的服务理念和专业高效的理赔能力。

科技赋能，理赔效率再提升

在科技赋能与流程优化的推动下，平安人寿河北分公司持续提升理赔服务的响应速度与处理效率，致力于让每一笔赔付都能及时抵达、稳妥办结，在兑现保障的同时，传递一份踏实与安心。

半年报数据显示，2026年上半年公司通过“平安闪赔”服务，30分钟内完成赔付的案件达4.9万件，赔付金额达1.1亿元，最快闪赔用时仅3秒，大幅提升了客户体验。

此外，公司还持续优化“重疾先赔”服务，为符合条件的重大疾病客户提供绿色理赔通道，2026年上半年赔付金额达1.1亿元，赔付件数1361件，最高赔付金额为46万元，有效缓解了客户的经济压力。

同时，“住院直赔”服务不断升级，2026年上半年赔付金额289.6万元，赔付件数829件，最快直赔用时3秒，实现了社保+商保一站式结算，极大简化了理赔流程，提升了客户满意度。

重疾赔付：恶性肿瘤高发，建议加强健康管理

2026年上半年，公司重疾赔付总金额达4亿元，占总赔付金额的47.6%，共赔付5172件，件均赔付金额为7.7万元。其中，恶性肿瘤赔付件数占比高达69.5%，成为重疾赔付的主要原因。从性别来看，女性重疾赔付件数占比51.4%，略高于男性。

41-60岁为重疾高发年龄段，占比达61.4%，提示该年龄段人群应加强定期筛查与健康管理。此外，半年报显示约69.5%的客户重疾保额低于10万元，建议结合治疗和康复成本，科学规划保障额度，提升风险抵御能力。

从恶性肿瘤风险因素来看，肺、甲状腺、乳腺恶性肿瘤处于高发水平，建议重视相关部位的早期检查与预防。不同性别恶性肿瘤风险因素TOP5分别为：男性为肺恶性肿瘤；甲状腺恶性肿瘤；结肠、直肠恶性肿瘤；胃恶性肿瘤；肝恶性肿瘤。女性为乳腺恶性肿瘤；甲状腺恶性肿瘤；肺恶性肿瘤；宫颈恶性肿瘤；结肠、直肠恶性肿瘤。

医疗赔付：疾病医疗占比高，建议科学配置医疗险

医疗赔付金额达2.5亿元，赔付件数9.6万件，件均赔付0.26万元。从性别来看，男性医疗赔付件数高于女性，占比达51.3%。从年龄段来看，0-17岁意外医疗风险占比17.5%，41-60岁疾病医疗风险占比28.5%，建议科学配置医疗险，可有效缓解家庭医疗支出压力，支持持续治疗与康复。

身故赔付：疾病身故占比高，建议足额保障

身故赔付金额达1.7亿元，赔付件数2030件，件均赔付8.6万元。从赔付类型来看，疾病身故占比87.7%，远高于意外身故，二者比例约为7.1:1。从年龄段来看，41-60岁疾病身故风险占比40.8%，建议中老年群体及早重视健康管理。

未来展望：构建更高效、更便捷、更温暖的理赔服务体系

未来，平安人寿河北分公司将继续以“保险为民”为责任，以“爱与责任”为初心，不断提升服务品质与专业能力。公司将致力于构建更高效、更便捷、更温暖的理赔服务体系，持续守护燕赵大地的万家灯火，成为每一个家庭风险路上坚实的守护者，让保障始终在场，让安心长久相伴。