河北高速集团承德分公司西官营收费站：合力推车暖心帮扶司乘

7月4日中午，一辆小型面包车行驶至西官营收费站匝道突发故障熄火，车辆滞留车道极易引发后方车辆拥堵，存在明显通行安全隐患。在岗值守班长第一时间上前安抚车主情绪，同步呼叫班组人员、赶赴现场协同处置。大家快速确认车辆挂空挡、松开手刹，几人分工配合、合力平稳将故障车辆推移至收费站广场安全区域，快速消除车道堵塞风险，保障站口通行秩序。

车辆妥善安置后，工作人员主动协助车主排查车辆故障，送上热水舒缓车主焦躁心情。面对司乘连连道谢，当班班长表示，推车、搭电、应急维修帮扶是站内志愿服务的常态化举措，只要司乘遇到出行难题，志愿者队伍必定第一时间冲上前、搭把手。

下一步，西官营收费站将持续把便民延伸服务融入日常工作，主动靠前、贴心帮扶，用一桩桩细微暖心实事擦亮高速基层服务窗口名片。（通讯员：何奔）