闻“雹”而动显担当 筑牢防线护民生——平安产险张家口中心支公司全力应对冰雹灾害

6月16日，张家口地区突遭冰雹天气侵袭，群众财产安全受损，车辆损失严重，给广大车主日常出行带来不便。灾情就是命令，平安产险张家口中心支公司第一时间启动大灾应急响应，召开专项工作部署会议，以高度的政治自觉、责任担当和务实举措，全面投入冰雹灾害应急处置，全力守护人民群众生命财产安全。

党建引领强担当，筑牢大灾应急政治防线

平安产险张家口中心支公司第一时间成立由主要负责人牵头的大灾应急工作专班，统一指挥、统一调度、统一部署。平安产险河北分公司调度全国线上人力，增派1500人力，对受灾客户提供报案咨询、案例受理、理赔服务，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，坚守岗位、履职尽责，把救灾责任扛在肩上、落到实处，确保响应迅速、处置高效，以实际行动践行金融为民初心。

（召开大灾应急工作会议）

（线上作业人员专业值守）

服务短信广覆盖，前置预警守护群众安全

坚持 “防范在先、预警在前”，通过短信、平安好车主 APP、官微等多渠道，向张家口地区客户精准推送冰雹预警、安全防护、车辆避险、农田防雹等服务信息。重点针对车主、城乡居民加强提示提醒，实现信息全触达、防范全到位，引导群众提前做好防护，最大限度降低冰雹灾害损失。

（前置推送预警信息）

专业力量强支撑，提升应急处置服务能力

冰雹灾害发生后，平安产险河北分公司全力调配全省人力，向张家口受灾区域倾斜支持。强化内外协同联动，严格落实 24 小时值班值守制度，组建一线应急处置队伍，在受灾重点区域增设临时查勘定损点，安排专属查勘员驻点，联动张家口市13家合作维修网点，提供一站式定损、维修、赔付服务，以专业能力提升大灾应对质效。

（理赔人员驻点维修网点为受灾车辆定损）

开通绿色理赔通道服务，彰显金融保险责任温度

针对张家口冰雹灾情，专项开通大灾理赔绿色通道，简化流程、减免材料，实行 “快查、快定、快赔”，对符合条件的案件做到即时处理、即时赔付。持续畅通 95511 服务热线，7×24小时全天候受理报案、救援、咨询，确保群众诉求件件有回应、事事有落实。以高效、便捷、温暖的保险服务，切实提升群众获得感、安全感、满意度。

下一步，平安产险张家口中心支公司将持续紧盯灾情动态，严格落实各项应急举措，保持应急备战不松懈、救援服务不停步、理赔保障不断档，充分发挥保险 “经济减震器、社会稳定器” 作用。