保定直隶总督署博物馆精准施策交出亮眼成绩单

原标题：硬件升级 软件提质 宣传发力

保定直隶总督署博物馆精准施策交出亮眼成绩单

直隶总督署是清代直隶总督办公的场所，是我国现存最完好的一座清代省级衙署，历经清朝8位皇帝、187年历史，享有“一座总督衙署，半部清史写照”的美誉。“十四五”期间，直隶总督署博物馆从硬件升级、软件提质、宣传发力三大维度精准施策，取得扎实成效。2025年游客人数达219万人次，综合收入达2460万元，同比2019年分别增长265%和164%。

科技赋能，硬件焕新强根基

2022年申请专项债资金4100万元，开展了“直隶总督署修缮更新项目”，对古建和仿古建筑进行了油饰彩绘，对周边环境进行了整治，首次实现中、东、西三路全面开放。深耕展览提质，以科技为桥连接古今，引入AR、MR等数字技术，打造400平方米数字化体验中心，提升沉浸式体验，《直隶总督与直隶》展览获得2023年河北省精品原创展览重点推介项目。2024年晋升为国家二级博物馆。

暖心举措，服务提质赢口碑

始终以游客为中心，打造品质服务。定期开展提升服务水平专项培训，不断优化服务流程，规范服务标准，2025年游客投诉率同比下降70%。扩大讲解员队伍，着力提升讲解水平，出色完成各类重大接待任务，在各类大赛中获得省级以上荣誉6项，实现2025年全年讲解员游客满意率100%。打造沉浸式夜游场景，持续推出“剧·保定”之《遇见总督》系列情景剧，丰富游客夜间文旅体验。聚焦暖心服务，在“五一”、暑期推出免费送水、送雨披等暖心举措，用贴心服务传递温度，用实际行动赢得社会各界的广泛赞誉。

多维传播，宣传工作拓新局

2022年以来，构建“主流媒体+特色活动+新媒体”的立体宣传矩阵，借力中国乡村音乐大会，主动对接央视、河北日报等中央、省级、市级媒体，登上央视《远方的家》《百家讲坛》等栏目，全方位展示衙署文化魅力。牵头成立古衙署文化联盟，搭建跨区域文化交流平台，推动衙署文化共建共享。同时，加强新媒体宣传，2025年度官方抖音号发布视频152条，直播59场，场均观看人数达3000人，新媒体访问量达199.5万次，年度关注粉丝数达14.91万人。

初心如磐，笃行致远。总督署博物馆将继续坚守文化使命，深挖衙署文化内涵，持续优化软硬件设施，创新宣传传播方式，让古衙文脉永续相传，为保定建设国际文化旅游名城、“博物馆之城”贡献更大力量。（商帅康、马力）