紧急拦截！中信银行中华北大街支行警银联手为老年客户保住3.5万元养老钱

近日，中信银行中华北大街支行凭借敏锐的风险洞察力与高效的警银协作机制，成功堵截一起针对老年群体的网络诈骗案件，为客户守住3.5万元养老资金，用警银协同的力量筑牢金融反诈防线，赢得客户与公安机关的高度认可。

当天中午，一位60多岁的女士在丈夫陪同下匆匆走进支行，神情焦急，要求提前支取10万元未到期定期存款，并将其中3.5万元转至外地某对公账户。老人反复强调这是“救命钱”，催促柜员尽快办理。柜员在严格执行“四必问”反诈流程时，敏锐发现多处疑点：异地对公账户收款、老年客户紧急转账，涉诈风险极高。柜员当即暂缓业务，迅速向支行会计经理报告。

会计经理第一时间联系属地反诈中心请求支援。很快，辖区民警抵达网点，结合真实诈骗案例，向老人详细讲解诈骗分子的惯用手段，明确告知正规就医求助绝不会要求向陌生对公账户转账。银行工作人员与民警共同耐心劝导近半小时，反复剖析骗局逻辑，两位老人终于恍然大悟，意识到自己险些落入诈骗陷阱，当场放弃转账。

此次成功堵截，不仅避免了客户3.5万元“治病钱”的损失，更充分彰显了支行过硬的反诈识别能力与责任担当。老年群体防范意识相对薄弱，容易成为不法分子的目标；而异地对公账户转账隐蔽性强，正是诈骗分子常用的作案手段。

今后，中信银行中华北大街支行将持续加强员工反诈识别与应急处置培训，重点加大对老年客户等易受骗群体的反诈宣传力度，深化警银联动机制，以实际行动筑牢金融安全防线，用心守护人民群众的财产安全。