工行邢台冶金运河支行深耕本土践初心 储力前行破十亿

地处城郊、毗邻多个居民社区的工行邢台冶金运河支行，始终坚守服务百姓的初心，凝心聚力拓存增储，实现储蓄存款规模稳步攀升、持续突破。截至2026年2月14日，网点储蓄存款余额成功突破10亿元大关，创下网点发展史上的历史性新高。

立足城郊区位优势，深耕社区服务“责任田”，筑牢存款增长根基。作为城郊网点，周边密布居民楼，社区居民是网点的核心客群。网点始终坚持“以客户为中心”的服务理念，把服务社区居民、提升客户体验作为工作重中之重，让金融服务更有温度、更接地气。一方面，优化网点服务环境，增设便民服务设施，在等候区配备茶水、老花镜、应急药品等物品，让居民办理业务更便捷、更舒心；另一方面，网点组建服务小分队，定期深入周边居民社区，开展“金融服务进社区”活动。不定期外拓宣传，普及存款保险、反电信诈骗等金融知识，守护居民“钱袋子”。此外，网点结合传统节日开展暖心活动，为社区老年客户、困难群众送上慰问与关怀，通过“唠家常、解难题”的方式拉近与居民的距离，用真诚服务赢得客户信任，推动社区居民资金持续留存，让“邻里银行”的形象深入人心，成为社区居民存款的首选之地。

聚焦山区群众需求，打通金融服务“最后一公里”。针对网点周边西部山区群众金融服务不便、资金存储需求迫切的特点，网点主动延伸服务触角，把金融服务送到山区群众家门口。网点定期深入西部山区村落，携带移动展业设备，为山区群众提供上门开卡、密码重置等基础金融服务，解决山区群众“跑腿远、办事难”的痛点。结合山区群众生产生活特点，重点推介定期存款等产品，引导群众将闲置资金、种植养殖收入存入网点。同时，建立山区客户专属服务台账，定期回访对接，及时了解群众资金需求，提供个性化金融服务，让山区群众感受到金融服务的便捷与温暖，逐步将山区群众培育为网点存款增长的重要力量，实现“服务山区群众、带动存款增长”的双赢。

深耕普惠金融领域，强化外拓攻坚力度，激活存款增长动能。网点始终坚守普惠金融初心，将普惠业务发展与存款增长深度融合，既践行社会责任，又拓宽存款来源。积极开办普惠金融业务，聚焦城郊个体工商户、小微企业主、种植养殖户等普惠客群，为普惠客群提供“一站式”综合金融服务，通过“存贷联动”引导普惠客群资金留存，实现“以贷引存、以存促贷”。同时，大力推行“走出去”外拓战略，打破网点服务边界，组织员工深入城郊商圈、农贸市场、企业厂区，开展常态化外拓走访，主动对接商户、企业的资金结算与存储需求，建立客户需求台账，量身定制存款服务方案，为存款增长注入持续动力，推动储蓄存款规模逐年攀升。

五年时间，每一步跨越都凝聚着网点全体员工的汗水与坚守。下一步，该城郊网点将继续坚守本土服务初心，总结存款增长经验，持续优化社区服务、深耕山区市场、深化普惠金融、强化外拓攻坚，以更务实的举措、更优质的服务，守护好每一位客户的财富，力争在高平台上实现新跨越，持续推动储蓄存款高质量增长，为全行发展贡献基层力量。（贾森）