中国电信冀州分公司搭建服务平台赋能银发互助 筑牢幸福根基

随着老龄化进程加快，老年群体在智能技术运用、应急响应、情感陪伴等方面的需求日益突出。为响应国家适老化服务政策号召，落实衡水市冀州区“银发互助”养老服务规划，中国电信冀州分公司依托自身数字化技术优势，携手衡水市冀州区委社会工作部（以下简称社会工作部）共建银发互助公社老帮老志愿服务平台。

中国电信冀州分公司与社会工作部搭建的银发互助公社老帮老志愿服务平台，整合老人、社工、志愿者、商户及社区管理员五大核心角色，构建“需求发起-服务响应-积分激励-数据监管”全闭环体系。老人无需复杂操作即可便捷发布服务需求；社工依托平台快速接收网格内服务订单，灵活调配服务资源；志愿者完成服务后可自动获取积分兑换商户优惠券，社区管理员通过后台实时掌控服务动态、统筹管理各类数据，实现养老服务从需求提出到闭环落实的全流程高效运转。目前，该平台已实现辖区养老服务资源高效整合，平台开发了适配老年人使用习惯的简化版服务小程序，进一步拓展数字化技术与AI技术在养老服务、社区治理等领域的应用场景，破解了老年群体“数字鸿沟”与服务响应难题。该平台构建了“专业支撑+志愿互助”的养老服务新模式，提升了老年群体的获得感、幸福感与安全感。

下一步，中国电信冀州分公司将持续深化平台建设，聚焦服务场景优化与功能升级，不断完善智慧养老服务体系，为冀州养老服务事业高质量发展赋能，引入更多优质资源，丰富文化娱乐、健康管理等服务内容，让智慧助老服务更精准、更暖心，为构建老年友好型社会持续贡献电信力量。

老帮老志愿服务平台主界面及功能使用界面