工行邢台万城支行为客户兑换残币获好评

近日，一位客户捏着一个信封来到工行邢台万城支行大厅，称信封里面装的是一沓被宠物狗咬碎的百元纸币。据客户讲述，这笔钱是家里的备用现金，不慎被家中的狗狗当成“玩具”撕咬，等发现时已经变成了满地碎纸片。看着残缺不全的钞票，客户很着急，抱着试试看的心态来到该行，希望能兑换成完整的纸币。

了解情况后，该行工作人员立刻安抚客户情绪，表示会尽力帮忙处理。由于纸币破损严重，碎片大小不一，拼接难度极大。工作人员没有丝毫推诿，找来干净的工作台、镊子和透明胶带，开始了细致的拼接工作。先将所有碎片逐一分类整理，按照纸币的图案、编号、颜色等特征，一片一片比对、拼凑。过程中，工作人员始终保持专注，不放过任何一个细小的碎片，生怕遗漏影响兑换。时间一分一秒过去，经过近半小时的耐心拼接，原本支离破碎的纸币逐渐恢复了大致模样。随后，工作人员又按照银行残损人民币兑换标准，仔细核对拼接后的纸币完整性，确认符合兑换条件后，顺利为客户办理了兑换业务。拿到兑换后的崭新纸币，客户连声道谢：“真的太感谢了！我本来以为这些钱都没用了，没想到你们这么有耐心，帮我把碎钱拼好兑换，真是解决了我的大麻烦！”这一暖心举动也被大厅内其他客户看在眼里，大家纷纷为该行工作人员的敬业精神和贴心服务点赞。

一直以来，工行邢台万城支行始终将优质服务融入每一个工作细节，从细微之处提升客户体验，时刻秉承想客户之所想急客户之所急的工作理念，为广大客户提供更优质、更贴心的金融服务。（靳钰）