把温暖送到百姓心坎上——沧州中捷产业园区“身边志愿红”服务队的暖心故事

“朱大爷，又来给唐大爷理发啦？”日前，83岁的朱宗友提着理发箱出现在沧州渤海新区黄骅市中捷产业园区芳泽佳苑小区。他连续9年为园区老人、行动不便者义务理发，群众都认识他，每次见到他都会热情打招呼。

朱宗友是中捷产业园区“身边志愿红”服务队的一员。据了解，这支队伍的成立源于中捷产业园区宣传部门工作人员的一次走访。他们发现，园区内热心人多，志愿服务队也不少，但多是“单打独斗”。“要是把这些热心人和队伍整合起来，可以精准为群众提供服务。”就这样，在园区宣传部门的牵头下，这支拥有2800人的“身边志愿红”服务队于2023年12月成立。成立之初，服务队就定下了“群众有需求，‘志愿红’在身边”的目标。

“志愿服务不是盲目付出，我们得摸准群众需要什么。”服务队相关负责人介绍，他们创新推出“三张清单”工作法：通过社区人员走访、居民议事会征集等方式，梳理出涵盖生态治理、便民服务、文化关怀等领域的“需求清单”；联动机关单位、周边高校、社会群体，整合专业技能人员力量等“资源清单”；再由总队统筹匹配，形成精准对接的“服务清单”，让每一项活动都围绕解决群众急难愁盼事开展。

为让服务更具专业性和持续性，团队构建了“三大群体协同联动”的分工模式。机关党员干部发挥政策熟、资源广的优势，开展理论宣讲、法律援助、医疗服务等专业化活动；像朱宗友这样的社会群体志愿者，提供义务理发、家电维修、卫生清扫等服务；高校大学生志愿者组建“小橘灯”助残接力队、“寸草心·敬老行”服务队、蓝星志愿者服务队，开展助残敬老、文化演出等活动。

两年来，这支服务队的足迹遍布园区的各个角落。春季，志愿者义务植树，为园区增添新绿；平日里，他们守护着园区街巷的整洁与畅通。针对不同群体的需求，他们精准施策：为青春期学生送上安全防护讲座，为老年人带来秋季养生咨询，为行动不便者提供上门保洁、电动车维修等“家门口的服务”。

如今，“身边志愿红”服务队已拥有25个分队、10余个特色项目，服务群众1万人次。接下来，他们计划新增特色便民集市活动和非遗文化传承类项目，让“志愿红”不仅暖人心，更能润人心。（申萍、崔秩恺、姜月）