暖心服务无国界|兴业银行石家庄分行用心服务外籍游客获赞誉

初冬的燕赵大地寒意渐浓，金融服务却暖意融融。近日，兴业银行石家庄分行以专业、高效又温情的外币兑换服务，为8名来华旅游的智利游客提供全流程外币兑换与人文关怀服务，赢得国际游客由衷点赞，展现了该行服务高水平对外开放的积极作为与“金融为民”的初心本色。

近日，8位智利游客走进该行下辖廊坊固安支行，手持欧元现钞，希望兑换为人民币用于次日游览北京长城。面对语言障碍，支行迅速启动协同服务机制，大堂经理第一时间引导客户至“外籍来华人员服务窗口”，柜员同步启用实时翻译工具并切换至西班牙语模式，与客户进行精准、顺畅的交流。在厅堂与柜面高效协同下，两笔欧元现钞结汇业务顺利完成，共为客户兑换人民币5000余元。期间，厅堂员工为每位游客准备了一份精美小食。细微之处的用心，让异国宾客连连点头致意。

临别之际，游客们主动提出与工作人员合影留念，于是，10人并肩站在支行门前，快门键定格下大家的真诚笑脸——这不仅是一张合影，更是一次真诚相待的双向奔赴。

服务无小事，枝叶总关情。此次暖心服务是兴业银行石家庄分行践行“服务立行”理念的生动缩影，它不仅体现了该行在提升跨境支付便利性、优化涉外服务环境方面的扎实行动，更彰显了其员工队伍主动、热情、精细化的服务流程与卓越的客户服务能力。

未来，该行将继续秉承“真诚服务，相伴成长”的经营理念，以更便捷的支付体验、更精细的服务流程、更开放的服务姿态，让每一位来华宾客——在长城脚下，在燕赵大地，在每一个服务窗口，都能感受到优质金融服务，为我国推进更高水平对外开放、促进文旅交流与经济发展贡献积极的金融力量。