工行邢台中兴万城支行为客户高效点零钱获赞

一天下午快下班的时候，一个大叔走进工行邢台中兴万城支行，他手里提着一个沉甸甸的布袋，在大厅里观望了一会才犹豫地开口，声音里带着一丝歉意：“妮儿，不好意思，我这儿有点零钱，攒挺久了，能帮忙存一下吗？”“当然可以，请您放心交给我们就好。”该行客户经理小靳微笑着接过袋子，把袋子里的硬币倒了出来，旁边的同事也投来了目光——那是一座由一元、五毛、一毛的硬币和无数张面额不等的纸币堆起的小小山丘。有些硬币还带着油污，纸币的边角也已被磨得发毛。大叔有些不好意思地解释道：“我是旁边卖菜的，这都是平时一分一毛攒下来的。”“没关系，大叔，您稍坐一会儿，我们很快帮您清点好。”

随后，柜台前开始忙碌起来，硬币被有序分类整理，柜员将皱巴巴的纸币抚平。客服经理没有因为它们的面额小而加快速度，也没有因为它们不够整洁而失去耐心而流露出不耐烦。大堂经理见状衣纷纷加入了点钱行列，仔细地将硬币按面值分类、捆扎，将纸币一张张理平、墩齐、点准。这个过程中，大叔紧绷的神情逐渐放松，最终化为了眼角一丝欣慰的笑纹。当柜员把整齐的捆币和一张清晰的存款凭证递出窗口时，大叔没有先接凭证，而是由衷地说了一句：“真是太谢谢你们了！你们的态度真好，一点都没嫌弃。我去过别的地方，他们都不太愿意接这样的麻烦事……”这句朴素的赞美，比任何荣誉都让人感到温暖。

在追求效率与数字的时代，我们习惯了屏幕上瞬间划转的巨大金额。但这一枚枚、一张张的零钱，却让人触摸到了金融最原始的脉搏与温度。它们提醒大家，服务的价值，从不以金额的大小来度量。为储户数清的，不仅仅是钱，更是一份被尊重的劳动，一份被认真对待的嘱托。（靳钰）