工行邢台沙河支行雨天暖心服务彰显工行关怀

近日，一位年过六旬的老年客户冒雨来到工行邢台沙河支行办理保险变更业务。初见时，她头发已被雨水打湿，雨水顺着发丝淌过脸颊，呼吸急促地发出“呼哧呼哧”的声响。经简短询问与服务后，客户呼吸逐渐平稳，显然是一路小跑赶来的。网点随即为她提供温热的茶水和干毛巾，以防其受凉感冒。该行工作人员以暖心服务让客户感受到满满的归属感与幸福感。临走时，该行工作人员将网点配备的公共雨伞递到客户手中，她十分感动，连连称赞工行的热情服务。

该行在日常工作中，各类特殊环境时有发生。暖心服务往往体现在对客户细节需求的精准关注上，细微之处最能彰显工商银行对客户的关怀，拉近客户与工行的距离。该行工作人员始终做到急客户之所急，为客户创造超出预期的服务体验，以有温度的服务，将工行的温暖传递给更多人。（张少波）