践行“金融为民”初心 建行河北省分行“便民服务”举措 获国家金融监督管理总局展播

金秋九月，迎来每年一度的金融教育宣传周，建行河北省分行在国家金融监督管理总局河北监管局的指导下，积极践行“金融为民”初心，弘扬“为民办实事”举措，其中“落地全国首例线上继承公证”被国家金融监督管理总局评选为便民服务举措范例，在宣传周启动仪式面向社会公众展播，并在中央电视台财经频道报道。这一创新实践是建行河北省分行“为民办实事”实践活动的生动缩影，展现出建行河北省分行解决群众“急、难、愁、盼”问题的责任担当，也是金融服务与民生需求深度融合的典范。

遗产继承涉及群众切身利益，传统的公证继承、遗产支取流程复杂、手续繁琐，继承人需要往返于银行、公证处等机构，提交大量申请材料，完成整个流程耗时耗力。建行河北省分行高度关注民生需求，敏锐地捕捉到这一难题，决心打通数据壁垒、重塑服务流程。

建行河北省分行携手石家庄市燕赵公证处，解决数据交互问题，探索出了“公证+金融”服务新模式。继承人通过建行柜面提交申请，建行将被继承人的信息向燕赵公证处推送，公证处线上为继承人出具公证书，最终由建行完成遗产支取，整个流程2至3小时即可完成，实现了遗产“公证-继承-支取”一站办理。

这一突破性的举措，不仅极大地简化了继承公证的办理流程，显著提升了业务办理效率，还让身处不同城市的继承人无需再为凑齐时间、地点办理公证遗产支取而发愁，有效降低了办理成本。李女士的老伴去世了，老伴的存款有数十万元，其女儿也是继承人，但因女儿在异地无法线下办理，李女士通过建行柜台向燕赵公证处发送开具公证书申请后，女儿通过线上方式进行认证，最终成功开具公证书并办理遗产支取。

针对老年人等特殊群体可能存在的数字鸿沟问题，建行河北省分行还配备专门的工作人员，为不熟悉电子设备的老年人提供耐心细致的指导和帮助，确保每位有需要的百姓群众都能享受到便捷服务。一位六十多岁的老先生成为受益者，在工作人员的帮助下，两小时内即完成了对其父亲的财产公证和继承支取。“没想到这么方便，建行真是帮了我大忙！”老先生激动地表示。

下一步，建行河北省分行将继续坚守服务民生初心，以此次金融为民创新为起点，聚焦群众“急、难、愁、盼”问题，不断拓展线上服务场景，将成功经验复制到更多领域，力破更多民生难题，以更加便捷、高效、安全的金融服务满足群众多样化的需求，将金融温度传递到千家万户

（通讯员：建行河北省分行 董申萌）