河北沧州：今年以来成功调解消费纠纷14484起

9月9日，沧州市政府新闻办举行“推动经济高质量发展”第7场新闻发布会，沧州市市场监督管理局有关人士介绍了沧州市提升质量基础能力工作开展情况。

据介绍，今年以来，沧州全市市场监管系统紧紧围绕各级党委、政府的中心工作和高质量发展大局，认真贯彻落实质量强国、质量强省建设纲要，突出优化营商环境、促进质量提升，严守底线、增强效能、保护创新，为促进经济社会高质量发展作出了积极贡献。

一、质量基础设施服务作用突出。

质量基础设施是实施质量管理的关键支撑。今年以来，沧州市企事业单位主持或参与国家标准制修订38项、行业标准2项，省级地方标准4项，发布市级地方标准41项，为企业申请上级标准化资助资金100万元。开展“计量服务中小企业行”活动，调研帮扶中小企业147家，指导企业建立健全测量管理体系，帮助企业解决计量技术问题105个。开展中小微企业质量管理体系认证提升行动，派驻专家入企指导帮扶，系统解决企业质量难点痛点问题，推动企业质量管理体系升级。截至目前，推动全市4253家企业完成首席质量官聘任，帮助84家企业引进德国、日本等外籍质量专家87名，推动检验检测服务业集聚发展，打造河北渤海远达、河北北方管研院等一批检验检测促进产业优化升级优秀案例，为构建现代化产业体系、培育发展新质生产力提供有力的技术支撑。

二、知识产权保护运用成效显著。

积极开展知识产权信息“进企业、促创新”惠企行动、涉外知识产权服务入企系列活动，强化知识产权服务企业发展效能。今年以来，新增注册商标6935件，新增发明专利483件，实用新型专利2566件，外观设计专利1314件；知识产权信息“进企业、促创新”服务对接企业600家，新增知识产权管理体系贯标认证企业12家。持续推进“守护知识产权”专项执法行动，强化商标、专利、地理标志等知识产权领域执法，依法平等保护各类经营主体的知识产权。

三、市场消费环境持续优化。

积极实施优化消费环境三年行动，设立消费维权服务站436个，发展消费纠纷在线解决企业538家，线下无理由退货承诺实体店595家。今年以来，成功调解消费纠纷14484起，12315热线投诉初查、办结及举报核查率均达100%。在全市范围开展“守护消费”铁拳专项执法行动，在医药、建材、日用消费品等民生重点领域开展反垄断专项行动，开展打击反不正当竞争行为专项执法行动、反不正当竞争“你拍我查”活动等。不断加大宣传力度，扩大影响范围，切实维护公平有序的竞争秩序，聚力营造活力、健康的市场环境。

四、市场监管领域安全稳中向好。

加快提高食品、药品、工业产品、特种设备全链条监管能力水平，更好统筹高质量发展和高水平安全。今年以来，全市持续组织开展“传统行业产品质量整治提升”“幼儿园食品安全专项检查”“药品清源”“电动自行车”“室外体育器材”“安全生产大起底、大培训、大排查、大整治”等专项行动，将电动自行车、电线电缆、消防产品等涉及社会公共安全和人身健康财产安全的16大类213种工业产品列入重点监管目录，开展食品、药品、工业产品抽检27445批次， 检查药品、医疗器械、化妆品生产经营使用单位8077家次，推动1632家校园食堂全部实现“互联网+明厨亮灶”，《沧州市电梯安全条例》生效实施，设立食品、工业产品、特种设备安全总监21430人，安全员55820人，全市进一步落实“三品一特”领域“最严监管”，筑牢质量安全底线。

五、市场监管综合效能有力提升。

大力营造稳定、公平、透明的营商环境，激发市场主体活力，广泛实行事前“预警式”服务、事中“包容性”执法、事后“帮扶式”回访，对348家市场主体轻微违法行为免予行政处罚。今年以来，全市开展“双随机、一公开”部门联合抽查504次，检查市场主体3289户，部门联合抽查占比逐年递增。公开选聘19名市场监管执法监督员、30名外卖骑手兼职市场监督员、61名行风监督员、157名计量收费社会监督员，延伸监督触角，持续增强市场监管综合效能，推进市场监管治理体系和治理能力现代化。

下一步，沧州全市市场监管系统将按照党委、政府的决策部署，进一步统筹好效率与公平、活力与秩序、发展与安全，高质量完成各项工作任务，守正创新、笃行实干，为推动沿海经济强市建设不断做出更大贡献。（通讯员 林木）