工行邢台沙河支行一张购物卡的暖心之旅

一日下午五点十五分，工行邢台沙河支行营业室的大门已准备关闭进行结账，保安师傅却快步走到门口，喊道：“有位客户有急事，想进来。”该行工作人员秉持着为客户排忧解难的理念，立刻让客户进来了。进来的是个年轻小伙子，满脸焦急。他语速飞快地讲述着：“今天下午三四点，我在自助机办业务，插卡办完后，好像把刚办的、价值2000元的购物卡落在这儿了，应该是掏银行卡时掉在自助机附近，回家才发现不见了，你们能帮我调监控找找吗？”

看着小伙子着急的模样，工作人员不敢怠慢，立刻帮他查看监控。监控画面里，果然有一张卡片掉落，之后被一对来办业务的夫妻捡走了。工作人员又通过这对夫妻在自助机办业务时使用的卡片，找到了他们的联系方式。为了保护客户信息，工作人员主动联系了这对夫妻，和他们沟通后，夫妻二人同意归还。

当小伙子拿到失而复得的购物卡时，开心极了，一个劲儿地向工作人员道谢，还说以后要把钱都转过来。

工行邢台沙河支行一直坚持以客户为中心，紧贴当地群众金融服务需求，积极履行社会责任，持续增强服务能力，不断提升客户服务水平。他们用有温度、高效率的服务，急客户之所急，想客户之所想，赢得了客户的信任与认可。（贾文龙）